"Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Общий форум по магазинам и сервисам, не являющихся официальными Партнерами Клуба. Возможны личные впечатления или поиск СТО, если необходимый профиль деятельности не охватывается компаниями - партнерами.

Модератор: Romik

Ответить
gl1500
Сообщения: 249
Зарегистрирован: 14 май 2014, 11:53
Двигатель:: Дизель 3.2
Мой автомобиль(и):: Pajero IV, Mercedes W205
Откуда: Москва
Поблагодарили: 1 раз

"Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение gl1500 » 19 фев 2019, 15:40

Есть хорошие сервисы, есть плохие, но есть еще третий вид сервисов, которые носят гордое имя клубных, но отношение к клиенту там гораздо хуже, чем в первых двух случаях.
Всех категорически приветствую!
Итак, сегодня речь пойдет о "клубном техцентре" ТСМ Моторс. Полгода назад, уезжая в отпуск, я сдал им машину на ремонт и покраску арки крыла и пятой двери. Сегодня я даже не буду вам рассказывать, что изначальная сумма отличалась от финальной в 2,5 раза и я заплатил 27500 вместо обещанных 11000. Бог с ним, сам лох. Сегодня речь пойдет о качестве производимых работ, хотя даже не о нем, а о том самом отношении к клиенту, о котором я писал в самом начале.
В общем, через шесть месяцев появилась ржа. Созвонился с Евгением Никитиным, который заведует маляркой в ТСМ, договорились о встрече. Приехал, Евгений посмотрел и сказал, что проблем не видит, что технология не нарушена, что это эта ржавчина – не ржавчина, что это норма раз в полгода устранять такую ржу, да и вообще сказали, что я не эксперт и не могу рассуждать ни о ржавчине, ни о качестве покраски и посоветовал обратиться в экспертизу. Мол, только с ее заключением они продолжат со мной общаться.
Мою претензию в письменном виде приняли. В претензии попросил вернуть деньги, поскольку, если руководитель направления говорит, что отремонтировать так, чтобы забыть о проблеме на год-два не возможно, то я не готов у них продолжать ремонты ни гарантийные, ни плановые, ни иные. Сказали, что в ближайшее время генеральный директор даст мне письменный ответ.
Посмотрим, как ситуация будет развиваться дальше. Но, мне кажется, сервис свои косяки не признает и мы пойдем по полному циклу – экспертиза, суд.
Обращаю внимание на то, что арка протёрта тряпкой и основная часть ржи стёрта. По факту ржавчина там не менее чем по 50% кромки.
Пока же пусть каждый сам решит, стоит ли ехать в указанный сервис!

P.S. — Репост приветствуется! Страна должна знать своих "героев".
Вложения
IMG_9496.PNG
IMG_9495.PNG
IMG_9494.PNG
IMG_9491.PNG



Аватара пользователя
IZVNE
Сообщения: 8986
Зарегистрирован: 17 июн 2012, 15:03
Двигатель:: Был дизель
Мой автомобиль(и):: Был П3 3,2 и НМПС 2,5
Откуда: Москва
Откуда: Москва ВАО, СЗАО
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 235 раз

Re: "Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение IZVNE » 19 фев 2019, 16:28

А что это за клубный сервис? Они вообще в каком городе?
Но не пугайся если ты вдруг услышишь ночью странный звук, все в порядке просто у меня открылись старые раны...
Страхование КАСКО, ОСАГО, Жизнь, Имущество. В любой компании. По всем вопросам в личку.
Могу помочь с талоном ТО.


Аватара пользователя
Корней
Сообщения: 1925
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 10:49
Двигатель:: 6G75
Мой автомобиль(и):: Pajero IV 3.8 2007
Откуда: Солнечногорск - Красногорск - Пробкогорск
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 125 раз

Re: "Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение Корней » 19 фев 2019, 16:44

IZVNE писал(а):
19 фев 2019, 16:28
А что это за клубный сервис? Они вообще в каком городе?
Не понятно правда какого клуба этот сервис)))
У нас они на Алексеевской, маслице разок у них менял
Алексей
- BFGoodrich AT KO2, 285/70 R17

Аватара пользователя
Lavr36
Сообщения: 4339
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 09:30
Двигатель:: Бензин
Мой автомобиль(и):: Ауди А4
Откуда: Лондон НА
Откуда: Москва-Воронеж (не догонешь) Короче Москва!!))
Благодарил (а): 672 раза
Поблагодарили: 94 раза
Контактная информация:

Re: "Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение Lavr36 » 19 фев 2019, 17:28

ТС, какого клуба это КЛУБНЫЙ сервис?
Все... Нет них..

Аватара пользователя
IZVNE
Сообщения: 8986
Зарегистрирован: 17 июн 2012, 15:03
Двигатель:: Был дизель
Мой автомобиль(и):: Был П3 3,2 и НМПС 2,5
Откуда: Москва
Откуда: Москва ВАО, СЗАО
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 235 раз

Re: "Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение IZVNE » 19 фев 2019, 17:34

Корней писал(а):
19 фев 2019, 16:44
IZVNE писал(а):
19 фев 2019, 16:28
А что это за клубный сервис? Они вообще в каком городе?
Не понятно правда какого клуба этот сервис)))
У нас они на Алексеевской, маслице разок у них менял
Я уже потом понял что речь про Москву. Но пролистав 3 страницы этого раздела назад не нашел никакого ТСМ. Поэтому и спросил кто это вообще ::-D: ::-D: ::-D: А то так на любой сервис можно тут клепать рекламации.
Хотя чего скрывать с клубными сервисами что тут есть у нас у меня был негативный опыт. Вернее сказать будет с двумя.
Но не пугайся если ты вдруг услышишь ночью странный звук, все в порядке просто у меня открылись старые раны...
Страхование КАСКО, ОСАГО, Жизнь, Имущество. В любой компании. По всем вопросам в личку.
Могу помочь с талоном ТО.


Аватара пользователя
Lavr36
Сообщения: 4339
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 09:30
Двигатель:: Бензин
Мой автомобиль(и):: Ауди А4
Откуда: Лондон НА
Откуда: Москва-Воронеж (не догонешь) Короче Москва!!))
Благодарил (а): 672 раза
Поблагодарили: 94 раза
Контактная информация:

Re: "Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение Lavr36 » 19 фев 2019, 17:40

IZVNE писал(а):
19 фев 2019, 17:34
Корней писал(а):
19 фев 2019, 16:44
IZVNE писал(а):
19 фев 2019, 16:28
А что это за клубный сервис? Они вообще в каком городе?
Не понятно правда какого клуба этот сервис)))
У нас они на Алексеевской, маслице разок у них менял
Я уже потом понял что речь про Москву. Но пролистав 3 страницы этого раздела назад не нашел никакого ТСМ. Поэтому и спросил кто это вообще ::-D: ::-D: ::-D: А то так на любой сервис можно тут клепать рекламации.
Хотя чего скрывать с клубными сервисами что тут есть у нас у меня был негативный опыт. Вернее сказать будет с двумя.
Ик... Огласите весь список пожалуйста! (с) Приключения Шурика.
Все... Нет них..

Аватара пользователя
IZVNE
Сообщения: 8986
Зарегистрирован: 17 июн 2012, 15:03
Двигатель:: Был дизель
Мой автомобиль(и):: Был П3 3,2 и НМПС 2,5
Откуда: Москва
Откуда: Москва ВАО, СЗАО
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 235 раз

Re: "Клубный" сервис ТСМ Моторс или клиент всегда лох

Сообщение IZVNE » 19 фев 2019, 17:51

Ну для 2-х список это громкое слово.
MMCClub - Шоссе Энтузиастов и Файн авто.
Но не пугайся если ты вдруг услышишь ночью странный звук, все в порядке просто у меня открылись старые раны...
Страхование КАСКО, ОСАГО, Жизнь, Имущество. В любой компании. По всем вопросам в личку.
Могу помочь с талоном ТО.


Ответить

Вернуться в «Магазины и сервисы»