Pajero 4x4 Off-Road Club

димкин + Алёнка писал(а): ↑12 авг 2019, 17:27 Нет смысла приезжать со словами : "вы накосячили, но я уже все исправил в другом сервисе...". В данных случаях ни одного доказательства некачественного ремонта просто нет. Возможности установить чью-либо вину или провести независимую экспертизу после вмешательства еще одного сервиса также нет. Подобные "гарантийные" рассматриваться не будут!

alex2x2 писал(а): ↑27 авг 2019, 13:41 если вы накосячили и ваш косяк вылезв отпуске в 1500-1800 км от сервиса. И пришлось исправлять своими силами и силами местных сервисов. Тогда как быть?

_S_K_ писал(а): ↑27 авг 2019, 21:33 Был сегодня в Барсе 4х4. Причина - рокот глушителя. Если честно, приехал не только за ремонтом, но и посмотреть изменилось ли что-то в сервисе, после описанных в этой ветке событий.

Ну что сказать? Налицо объективные положительные изменения, причем большие! Но есть и куда улучшаться дальше.

Что понравилось.

1. Чувствуется контроль мастеров-приемщиков (не знаю, может быть у них другие должности, не спрашивал - не пеняйте).
2. Мастера, которые непосредственно выполняют работы, стали значительно более собранными, четче и внимательней делают свое дело. Явно - это следствие п.1.
3. Продиагностировали и исправили проблему быстро и качественно. Замена MR431022 - кольца уплотнительного приемной трубы выпускной системы. Конечно, надо смотреть на более крупном и сложном ремонте, но пофигистичного "спустя рукава" отношения к своему делу я в этот раз у мастеров не наблюдал!
4. Пустили в ремзону проконтролировать процесс ремонта, предупредив чтобы мастерам не мешал, не отвлекал. Хорошо - что пускают, хорошо - что предупреждают.
5. Цена ремонта вполне приемлемая.

Что НЕ понравилось.

В общем-то, одно.

Первоначально обговорив проблему по телефону, приехал сразу со своими запчастями, поскольку в наличии у сервиса их не было. Мотаться же сначала в сервис на диагностику, потом за запчастями, а потом в сервис на ремонт - мне было не интересно. Тем более, что стоимость з/ч в этом конкретном случае небольшая. Поэтому, купил с запасом - две разных прокладки глушителя, каждая из которых могла выйти из строя. Тут вопросов нет, понятно что диагностика неисправности по телефону - это удел телепатов, а не сервиса по ремонту автомобилей.
Но после того, как з/ч я купил и позвонил в сервис, чтобы записаться на ремонт, возникла заминка. На завтра вроде все занято, но точно мы не знаем, может окно будет. На послезавтра, тоже не точно. Я предложил, что я все равно мимо еду, ну и заеду. Если что, подожду.
Большой положительный момент, меня не послали, мол - звоните завтра. Мастер-приемщик явно идет навстречу клиенту, пытается выкроить окно. Отремонтировали, пришлось совсем немного подождать.
Отрицательный момент. Поскольку у моей машины есть что еще отремонтировать на будущее и я после ремонта захотел записаться на новый ремонт, мне не смогли предложить четкие дни ремонта. Меня вполне устраивало подождать несколько дней, чтобы сразу записаться, например, на следующие выходные. Но это не было воспринято с энтузиазмом. На ближайшие дни мест нет, а на так долго мы планировать не можем. Звоните в четверг, пятницу. Это понятно, после отрицательных отзывов, клиенты могут записываться и не приезжать. Но возникает неприятное ощущение какой-то неопределенности, как-будто ты чего-то выпрашиваешь. Ощущение нечеткости, ненадежности. Это плохо! Мне видится, что в этом переходном периоде нужно давать клиенту на выбор сетку возможных дат и времени ремонта, в том числе долговременную. А при подходе записи, например, за день обзванивать клиентов, приедет или нет.

Но, в целом - ЭТО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ!

димкин + Алёнка писал(а): ↑30 авг 2019, 15:38 Что касается нюансов с записью, обязательно улучшим этот пункт!

fee8Pura писал(а): ↑09 сен 2019, 14:01 Добрый день,
сколько будет стоить ТО 135тыс, мпс2, дизель?
Спасибо.

Sineus писал(а): ↑10 сен 2019, 14:48 Позвонил только что, никто не ответил. Спрошу здесь: можно реанимировать у вас разъем датчика положения кузова (передний) - побрызгать WD, надфелем почистить контакт? Цена? И цена поменять датчиком целиком (работа)?

димкин + Алёнка писал(а): ↑10 сен 2019, 19:37 мы перезвоним и всё расскажем

utilmos писал(а): ↑12 сен 2019, 15:40 Добрый день!
Подходят сроки ТО 75000км (Паджеро Спорт 2015 г.в.) Сообщите примерную стоимость и необходимость привозить с собой запчасти и расходные материалы. Планирую записаться на 24.09.2019 г. Возможно ли сделать в это же время антикоррозийную обработку и работы по шумоизоляции и сколько по видам работ это будет стоить и продолжительность по времени. И еще один вопрос - перетяжку кожаной оплетки руля можно сделать? Спасибо!

Danila85 писал(а): ↑ Отдавал машину (МПС 1, 3.0) на ТО 150 тыс.
Судя по заказ-наряду ЗН-1648, установили свечи MD361067 вместо идущих в каталоге MS851335. Каталог такой замены не предлагает.
Работы оплатил, машину забрал, но попросил выяснить, являются ли это свечи действительно одинаковыми по параметрам.

После нескольких напоминаний, со мной связался представитель сервиса Евгений и сказал: "А что вам не нравится? Машина не троит-же? Если вам нужно какое-то подтверждение, что свечи одинаковые по параметрам и взаимозаменяемые - приезжайте и пишите официальный письменный запрос".
На просьбу пообщаться с Дмитрием отвечают "его нет", поэтому пишу тут.
Дима, буду рад видеть ваш комментарий.