4 мая сделал заказ фильтров и масел для ТО, на карточке масла было указано, что масло в наличии в офисе, однако в статусе заказа получилось "нет на складе". Такого быть не может, потому что если товара нет в наличии, то он заказывается у поставщика. Из личного кабинета отправил сообщение менеджеру с вопросом, ответа не получил. Весь день пытался дозвониться в офис - трубку никто не брал. Судя по их внутреннему форуму, последние несколько дней с этим офисом у всех проблемы, но при этом у директора офиса есть время отписываться на форуме и приводить ссылки на законы. На сайте приводятся только телефоны офисов, центрального телефона нет. Я позвонил в другой офис, там дали телефон горячей линии 84954800200. Два раза звонил по этому телефону, мою заявку приняли и обещали что через час мне перезвонят. Уже не удивительно, что в тот день никто мне так и не позвонил.
Сегодня утром позвонил менеджер. Сказал, что у них полный бардак, а заявленные на сайте ожидаемые сроки поставки - приманка для клиентов, и руководство не хочет ничего менять. Мой заказ стоит ждать через 1.5-2 недели. Фокус в том, что я заказал комплект оригинальных фильтров для Прадо 150, а также масло Мобил 1. Прадиков в Москве полно, мой заказ - ходовой товар. Ради интереса заехал в один из крупных автомагазинов в Москве, там все позиции в наличии прямо сейчас. Покупал в Exist с 2009 года, никогда с такими проблемами не сталкивался.
Итог такой, обращаться туда не советую. Что-то мне напоминает ситуацию с турфирмами, которые лопнули.
Дополнение:
В статусе заказа две позиции сняты с пометкой отказ поставщика. Масло Mobil 1 0W-40 и тормозная жидкость Mobil DOT 4.
Неужели никто не может поставить этот ширпотреб???
Снова дополнение. Сегодня они продолжают не отвечать на звонки и почту. Если у офиса какой-то сбой, надо не устраняться от решения проблемы, а решать её. Надо отвечать на звонки и наоборот обзвонить всех ожидающих или хотя бы разослать сообщения, объяснить проблему и предложить вернуть деньги тем, кто внёс предоплату, если они не могут выполнить заказ в заявленный срок.
EXIST - большие проблемы
Модератор: Romik
- Podzemshik
- Модератор
- Сообщения: 7670
- Зарегистрирован: 31 янв 2008, 15:38
- Двигатель:: 4D56, 1KD
- Мой автомобиль(и):: МПС, ТЛК 150
- Откуда: Москва
- Откуда: Permoníci
- Благодарил (а): 126 раз
- Поблагодарили: 417 раз
- Dimix
- Сообщения: 12085
- Зарегистрирован: 26 сен 2006, 18:31
- Двигатель:: 6G72 24v
- Мой автомобиль(и):: montero sport'02
- Откуда: Балашиха
- Откуда: Россия, Балашиха-Москва
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 379 раз
- Podzemshik
- Модератор
- Сообщения: 7670
- Зарегистрирован: 31 янв 2008, 15:38
- Двигатель:: 4D56, 1KD
- Мой автомобиль(и):: МПС, ТЛК 150
- Откуда: Москва
- Откуда: Permoníci
- Благодарил (а): 126 раз
- Поблагодарили: 417 раз
Re: EXIST - большие проблемы
В офисе на кассе висит объявление, что заказы временно не принимаются. Интернет-покупатели об этом конечно же не знают.
https://s03d.storage.yandex.net/rdisk/6 ... 094:964824
https://s03d.storage.yandex.net/rdisk/6 ... 094:964824
Toyota Yaris Cross, ещё бы лебёдку поставить...
- Begemot2014
- Сообщения: 892
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:49
- Двигатель:: 6G72
- Мой автомобиль(и):: Pajero-IV 3.0 AT
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 80 раз
- Поблагодарили: 91 раз
Re: EXIST - большие проблемы
Отголоски проблем в Exist.ru Вчерашнее http://www.rbc.ru/business/16/11/2016/5 ... ddafbb4510
Добром это не кончится, когда такие суммы на кону. Надо бы держать ухо востро. Смена ТОР-менеджеров, перебои и проч.
Вот он, Президент компании "Интернет-магазин Exist.ru" Владислав Доморацкий, счастливый на все 100%.
"Так, счастливым и уйду!" (с) ... с полным вагоном бабла.
Добром это не кончится, когда такие суммы на кону. Надо бы держать ухо востро. Смена ТОР-менеджеров, перебои и проч.
Вот он, Президент компании "Интернет-магазин Exist.ru" Владислав Доморацкий, счастливый на все 100%.
"Так, счастливым и уйду!" (с) ... с полным вагоном бабла.
- Begemot2014
- Сообщения: 892
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:49
- Двигатель:: 6G72
- Мой автомобиль(и):: Pajero-IV 3.0 AT
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 80 раз
- Поблагодарили: 91 раз
Re: EXIST - большие проблемы
"Бобик сдох!", "недолго музыка играла..." (народные приметы) https://auto.mail.ru/article/64801-u_kr ... _problemy/
- dmvarlamov
- Сообщения: 983
- Зарегистрирован: 28 сен 2015, 17:22
- Двигатель:: 6G72
- Мой автомобиль(и):: MPS 1 2002 г.в., МКПП
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 12 раз
- Поблагодарили: 41 раз
Re: EXIST - большие проблемы
Забирал зч в экзисте 5 мая. Мне сказали следующее: вся сеть перешла на бренд ISNEXT, а оставшийся экзист - эио пока непонятная компания непонятно как и где работающая.
Зы. Получилось, что компания изнекст выдала товар за экзист, НО деньги то я принес 5 мая...
Зы. Получилось, что компания изнекст выдала товар за экзист, НО деньги то я принес 5 мая...
- Begemot2014
- Сообщения: 892
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:49
- Двигатель:: 6G72
- Мой автомобиль(и):: Pajero-IV 3.0 AT
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 80 раз
- Поблагодарили: 91 раз
Re: EXIST - большие проблемы
Говорить в офисах будут много и убедительно.dmvarlamov писал(а):... Мне сказали следующее: вся сеть перешла на бренд ISNEXT, а оставшийся экзист - эио пока непонятная компания непонятно как и где работающая.
Банкирская схема. Неразбериха, слив активов, Лондон для основных интересантов, толпа обманутых "вкладчиков", федеральный розыск, отказ Интерпола, закрытие дела за давностью лет. Дежа вю!