Трещины на стеклах фар
Модераторы: SNOOPER, Alex_SH, Nbf, drcham, BAlex, SoundSpeed
Правила форума
Дорогие друзья!
Пожалуйста, при создании и поиске сообщений не забывайте пользоваться гиперссылками на тематические разделы, расположенными на главной странице раздела "Новый Pajero Sport"
Дорогие друзья!
Пожалуйста, при создании и поиске сообщений не забывайте пользоваться гиперссылками на тематические разделы, расположенными на главной странице раздела "Новый Pajero Sport"
- Zau
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 02 мар 2015, 15:05
- Двигатель:: 6B31
- Мой автомобиль(и):: NMPS 3.0
- Откуда: Москва
- Поблагодарили: 25 раз
Трещины на стеклах фар
Доброго дня, друзья! В очередной раз открыв капот своего автомобиля обнаружил трещины на стеклах фар. Естественно, раз АМ гарантийный, поехал В РОЛЬФ с просьбой проверить фары и устранить дефект. А дальше вот что: примерно через час ожидания получаю на руки заказ/наряд из которого следует, что фары производственного дефекта не имеют и возможная причина повреждений - внешнее воздействие. На мой вопрос почему меня не пригласили в ремзону и не продемонстрировали следы "внешнего воздействия" или, на крайний случай, повреждения АМ которые могли бы привести к поломке фар получил громкий молчаливый ответ.
Далее написал жалобу в ММСРус (копия РОЛЬФ) с просьбой разобраться в ситуации и обязать дилера произвести гарантийный ремонт. В ней указал, что на момент проведения проверки АМ не имел повреждений, крепеж фар не имеет следов от инструмента и, что меня не пригласили на осмотр. ММСРус тут же переложил все на дилера, ответив, что решение этого вопроса - прерогатива дилера. Правда, дали телефон человека из клиентской сужбы РОЛЬФа с которым я могу в дальнейшем контактировать. Согласовали проведение эспертизы фар (стоимость 50 000 руб.) на определенную дату, подписали соглашение по которому в случае установления факта внешнего воздействия её оплачиваю я и поехал снова к дилеру, теперь уже на эспертизу.
АМ подняли на подъёмник и эсперт начал работу: проверка толщины ЛКП, зазоров по кузову, следов от инструмента на креплении фар и кузовных деталей, наличия повреждений бампера снизу, макросъёмка повреждений и крепежа, а также взятие образцов стекол и крепежа, осмотр аналогичного АМ находящегося в ремзоне.
Прошло десять дней и мне позвонил начальник клиентской службы РОЛЬФа. Сообщил, что по результатам эспертизы дефект признан производственным, фары заказаны и теперь жду приглашения на замену.
Итого: Два выброшенных дня и немножко нервов, но фары будут новые. Да! Все бумаги (переписка и заказ/наряды имеется, не выкладывал, чтобы не загромождать).
Далее написал жалобу в ММСРус (копия РОЛЬФ) с просьбой разобраться в ситуации и обязать дилера произвести гарантийный ремонт. В ней указал, что на момент проведения проверки АМ не имел повреждений, крепеж фар не имеет следов от инструмента и, что меня не пригласили на осмотр. ММСРус тут же переложил все на дилера, ответив, что решение этого вопроса - прерогатива дилера. Правда, дали телефон человека из клиентской сужбы РОЛЬФа с которым я могу в дальнейшем контактировать. Согласовали проведение эспертизы фар (стоимость 50 000 руб.) на определенную дату, подписали соглашение по которому в случае установления факта внешнего воздействия её оплачиваю я и поехал снова к дилеру, теперь уже на эспертизу.
АМ подняли на подъёмник и эсперт начал работу: проверка толщины ЛКП, зазоров по кузову, следов от инструмента на креплении фар и кузовных деталей, наличия повреждений бампера снизу, макросъёмка повреждений и крепежа, а также взятие образцов стекол и крепежа, осмотр аналогичного АМ находящегося в ремзоне.
Прошло десять дней и мне позвонил начальник клиентской службы РОЛЬФа. Сообщил, что по результатам эспертизы дефект признан производственным, фары заказаны и теперь жду приглашения на замену.
Итого: Два выброшенных дня и немножко нервов, но фары будут новые. Да! Все бумаги (переписка и заказ/наряды имеется, не выкладывал, чтобы не загромождать).
- sn1
- Сообщения: 7637
- Зарегистрирован: 23 авг 2010, 11:28
- Двигатель:: 4D56+
- Мой автомобиль(и):: Pajero Sport II
- Откуда: Византийская Империя
- Благодарил (а): 309 раз
- Поблагодарили: 673 раза
Re: Трещины на стеклах фар
С нова у всех там трещины
Говори правду, и тогда не придется ничего запоминать!
-
- Сообщения: 1097
- Зарегистрирован: 27 мар 2015, 10:27
- Двигатель:: 4M41 D-DI Common Rail
- Мой автомобиль(и):: Pajero sport
- Откуда: Новосибирск
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 108 раз
Re: Трещины на стеклах фар
Мда, у вас не только железные нервы. Корпус новой фары стоит под 40 тысяч (екзист кажет от 33), выбор экспертизы или купить фары - весьма не простой.
- OOO1965
- Сообщения: 437
- Зарегистрирован: 25 ноя 2013, 11:20
- Двигатель:: 4D56
- Мой автомобиль(и):: МПС-2 2013
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 84 раза
- Поблагодарили: 40 раз
Re: Трещины на стеклах фар
Похоже, Рольф без письменного геморроя по гарантии вообще уже ничего менять не хочет. Я тоже с этим сталкивался.
Все правильно сделали. Раз клиент уверен в своей правоте - можно и на экспертизу пойти...
Все правильно сделали. Раз клиент уверен в своей правоте - можно и на экспертизу пойти...
- Nbf
- Дикий Админ
- Сообщения: 26551
- Зарегистрирован: 30 авг 2006, 17:58
- Двигатель:: 4D56t, 6B31
- Мой автомобиль(и):: Outlander-III Самурай, L200'Беззубик
- Откуда: из тех ворот, что и весь народ
- Откуда: Ст.Купавна, Балашиха-1, Волоколамск
- Благодарил (а): 978 раз
- Поблагодарили: 1318 раз
- Контактная информация:
Re: Трещины на стеклах фар
А можно к нормальному дилеру обратиться и решить все с меньшими трудностями.
Павел.
Терпение и труд - мне не идут!
______________
L-200, '08, SS, АКПП, 4D56t, MT 285/75/16, EW-12000.
тел. (Ч95)6Ч2ЗО92
Юридические услуги http://www.expertcity.ru
Терпение и труд - мне не идут!
______________
L-200, '08, SS, АКПП, 4D56t, MT 285/75/16, EW-12000.
тел. (Ч95)6Ч2ЗО92
Юридические услуги http://www.expertcity.ru
- Zau
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 02 мар 2015, 15:05
- Двигатель:: 6B31
- Мой автомобиль(и):: NMPS 3.0
- Откуда: Москва
- Поблагодарили: 25 раз
Re: Трещины на стеклах фар
Вот и поменял фары по гарантии в РОЛЬФ-Химки. Пишу под впечатлением. Был записан и сдал АМ в ремонт в 10-00. Мастер-приемщик объявил три часа по времени, я пошел ожидать в клиентскую зону. По прошествии трех часов дал запас в сорок минут и решил спросить когда могу уехать. Девушка из сервис бюро звонит приемщику и по её виноватой улыбке понимаю, что происходит какой-то треш. А он заключался в том, что мой АМ ещё даже не взяли в работу! Ладно в работу, мне никто не позвонил и не сообщил о задержке! Начал поднимать на ноги руководство - оно видимо было сильно занято, руководитель клиентской службы снизошел до разговора, но только когда я сам ему позвонил! Короче, написал жалобу в книгу отзывов, никаких извинений не дождался, а когда через СЕМЬ!!!! часов получил АМ, был вынужден снова отправить его вместе с мастером-приемщиком в ремзону для регулировки зазоров капота и замка капота! Вот так увекательно я провел время в РОЛЬФе. Вот теперь думаю, а не было-ли тут злого умысла? Для себя сделал вывод: В РОЛЬФ-Химки больше ни ногой!
- lesnik5000
- Сообщения: 6143
- Зарегистрирован: 16 дек 2012, 00:56
- Двигатель:: 4D56U
- Мой автомобиль(и):: PAJERO SPORT обр. 2010г.
- Откуда: Архангельск
- Благодарил (а): 375 раз
- Поблагодарили: 374 раза
Re: Трещины на стеклах фар
Конечно был умысел. Не могут же люди быть такими... (это про задержку и не сообщение), и такими .... (это про кривые зазоры).Zau писал(а): Вот теперь думаю, а не было-ли тут злого умысла?
Или всё же не было умысла, и они просто сами по себе такие .... и ....?
- c-cat
- Сообщения: 583
- Зарегистрирован: 08 янв 2013, 17:52
- Двигатель:: 4D56, 2.5D 178 hp
- Мой автомобиль(и):: NMPS 2012
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 30 раз
- Контактная информация:
Re: Трещины на стеклах фар
Так и есть. Эти ушлепки мне ржавые направляющие на дверях отказались менять - сказали - так и былО.OOO1965 писал(а):Похоже, Рольф без письменного геморроя по гарантии вообще уже ничего менять не хочет. Я тоже с этим сталкивался.
Все правильно сделали. Раз клиент уверен в своей правоте - можно и на экспертизу пойти...
В очередной раз порадовался, что хватило ума на ТО к дебиллеру не ездить. В .опу Рольф вместе с Мицуписей, времена Лансера Эволюшена и 3000GT давно прошли, теперь это тупо рубка бабла на поделках из тая.
Pajero Sport 2012, AT5, webasto, пороги МШУ, зима 265x70R17 Nokian Hakkapelitta 8 SUV, лето Mickey Thompson BAJA ATZ P3 265x70R17 + цепи Pewag, MJ-600 turbo, Sirio 4000, фаркопы под квадрат, ComeUp 6000, ЛКП облезло со скоростью звука + Z-PRO
- Свят
- Сообщения: 6581
- Зарегистрирован: 27 авг 2010, 20:08
- Двигатель:: дизель
- Мой автомобиль(и):: Pajero Sport NEW 2.5 AT
- Откуда: Калининград
- Откуда: Мурманск
- Благодарил (а): 438 раз
- Поблагодарили: 1133 раза
Re: Трещины на стеклах фар
........
S09 2010, LINE-X, 4D56 power by APC&FGC&overboost, мосты 4,272, прямоток, шнорк, body lift, Lovells, 35", без заднего стаба, железо по кругу, Come Up 9.5
+7921 030четыре030 Святослав
ФАНТОМ
Toyota Tundra
+7921 030четыре030 Святослав
ФАНТОМ
Toyota Tundra
- AniliN
- Сообщения: 544
- Зарегистрирован: 24 фев 2013, 14:01
- Двигатель:: 6G72
- Мой автомобиль(и):: Shogun Sport 2003
- Откуда: Очень далеко
- Благодарил (а): 81 раз
- Поблагодарили: 9 раз
Re: Трещины на стеклах фар
Паш, это к какому, в случае столицы?Nbf писал(а):А можно к нормальному дилеру обратиться и решить все с меньшими трудностями.
tel:9О3-683-397О
- Nbf
- Дикий Админ
- Сообщения: 26551
- Зарегистрирован: 30 авг 2006, 17:58
- Двигатель:: 4D56t, 6B31
- Мой автомобиль(и):: Outlander-III Самурай, L200'Беззубик
- Откуда: из тех ворот, что и весь народ
- Откуда: Ст.Купавна, Балашиха-1, Волоколамск
- Благодарил (а): 978 раз
- Поблагодарили: 1318 раз
- Контактная информация:
Re: Трещины на стеклах фар
На данный момент таковых в моём личном рейтинге два - это Галф на Дубровке и Автопремьер в Газопроводе. В Автопремьере ИПГ один и очень адекватный. В Галфе таковых двое - один ни о чем, второй - мегаадекватный.AniliN писал(а):Паш, это к какому, в случае столицы?Nbf писал(а):А можно к нормальному дилеру обратиться и решить все с меньшими трудностями.
Павел.
Терпение и труд - мне не идут!
______________
L-200, '08, SS, АКПП, 4D56t, MT 285/75/16, EW-12000.
тел. (Ч95)6Ч2ЗО92
Юридические услуги http://www.expertcity.ru
Терпение и труд - мне не идут!
______________
L-200, '08, SS, АКПП, 4D56t, MT 285/75/16, EW-12000.
тел. (Ч95)6Ч2ЗО92
Юридические услуги http://www.expertcity.ru