Pajero 4x4 Off-Road Club

Dizel Man писал(а): ↑12 фев 2019, 22:24 Я свою честность разложил по полкам и выложил расчеты. Какая гарантия может быть на недоделанный насос? На что дать гарантию? На запчасти новые и БУ? Так они не мои, я их не производил. На работу? Так она и так есть, до момента умерщвления ротора или в следствии плохой заправки или естественной смерти. Вообще, в таких случаях я просто даю гарантию на то, что делал. В данном случае, человек до дома доехал, по сей день катается. Значит все сделал хорошо? Или нет? Думаю, что сделал хорошо, но в рамках, предоставленных заказчиком работ, возможностей. Делать за свой счет я не подписывался. Вы со мной согласны?

Тут согласен. Машина доехала.
И бесплатно никто ничего не делает. Просто меня удивляют такие клиенты. Я приехал вот машина но денег нету на ремонт

Понятно что нет сервисов которые не косячат. Серегей мне второй раз перебирал форсунки после другого дизельного сервиса. С тех пор уже лет 5+ прошло и ничего не течет. Так же Серегй мне восстановил работу повышения оборотов мотора при включения кондея. Опять же прошлый сервис при замене сальника ТНВД забыл это сделать. Впечатления остались сугубо положительные.
А тут "сделайте хорошо и бесплатно почему-то не прокатило".

Ну кстати интересно что бы сказал ТС. А то он написал 1 пост и все. Плюс был готов ответить за все слова

А он для этого здесь и регистрировался, для 1-го поста. Скажу так. Про меня в сети очень мало негативной информации. Вся что есть, странным образом написана людьми которые остались мне должны, некоторые весьма не мало. ТС к ним не относится, слава Богу. Но на мой взгляд, он не прав. Я даю гарантию. И всегда решаю все спорные вопросы, поэтому и негатива мало. Да, косяки бывают. Мы не Ангелы, мы люди. А люди ошибаются, это факт. Но, я стараюсь контролировать процесс и всегда выравниваю ситуацию к удовольствию клиента. Клиент, как известно, всегда прав. Только некоторые, пытаются использовать это право в очень корыстных целях. Бог им судья. Если бы у человека возникли снова проблемы, и он бы приехал ко мне "по гарантии", мы что-нибудь обязательно бы придумали. А тут уехал, доехал, отписался негативно, а зачем?

Dizel Man писал(а): ↑12 фев 2019, 22:31

SmoAG писал(а): ↑07 фев 2019, 14:08Слава богу, Сергей живой, а то пропал он с форума, создал тему, о том как развенчать мифы о 4м41 с тнвд VRZ и пропал))))) видимо не получилось.

Были проблемы. Я снова здесь. Развенчаем...

Не подумайте плохого, но правда рад, что Вы с нами и все хорошо разоешилось.

Dizel Man писал(а): ↑12 фев 2019, 23:18 А он для этого здесь и регистрировался, для 1-го поста. Скажу так. Про меня в сети очень мало негативной информации. Вся что есть, странным образом написана людьми которые остались мне должны, некоторые весьма не мало. ТС к ним не относится, слава Богу. Но на мой взгляд, он не прав. Я даю гарантию. И всегда решаю все спорные вопросы, поэтому и негатива мало. Да, косяки бывают. Мы не Ангелы, мы люди. А люди ошибаются, это факт. Но, я стараюсь контролировать процесс и всегда выравниваю ситуацию к удовольствию клиента. Клиент, как известно, всегда прав. Только некоторые, пытаются использовать это право в очень корыстных целях. Бог им судья. Если бы у человека возникли снова проблемы, и он бы приехал ко мне "по гарантии", мы что-нибудь обязательно бы придумали. А тут уехал, доехал, отписался негативно, а зачем?

Затем что разговаривать надо с людьми....нормально.
Вся проблема в том что красивые чистые СТО даже при всей их дороговизне занимаются тем что....меняют лампочки, фильтры, масло...как касаешься какого либо узла - отмораживаются. Потому что возьни мало а в перерасчёте на человекозатраты - выгоднее 100 лампочек поменять чем 1 коробку отремонтировать. И несчастный обладатель далеконенового проблемного авто мечется в поисках того кто отремонтирует. НАходит, приезжает ( в моём случае это было СТО на окраине, коллектив творческие люди, дирик жЫпер со стажем и ударной установкой- в смысле барабаны в кабинете, грязь, дым, холод собачий...но...вам ехать или шашечки), и начинаются его мытарства... Офигенный специалист (Вася, Петя, Решат, Рашит, Ренат или Афанасий) в замасленной робе весь преисполненный достоинства начинает колдовать с твоею машиной...нехотя слушая твой слезливо-сапливый рассказ про то как твоя ласточка (девочка-мальчик-бегемотик-говномесик и т.д...) заболел(а). При этом попыхивая сигареткой роняя пепел на ковры и размазывая мазуту с штанов по бежевым чехлам. Я уж не знаю что в этот момент в голове и у специалиста - калькуляция того сколько с лоха снять, фантазии как соседке Любке вдудонить или просто изжога от доширака, но у переживающего полуобморочное состояние владельца машины впечатление что мастеру по большому счёту пОх а этот истерящий лОх должен уже только за то что он- лОх...
А потом следующая серия....ты сидишь глядя глазами удава на кролика - телефон а от туда....ничего....ничего..... срываешься, мчишься, а твой авто под сантиметровым слоем пыли, грязи и голубинного помёта стоит нетронутый.....у мастера очередь (запой, забег, жена рожает и т.д.) и он не брался.....

Свершилось, начали....раскидали, разобрали, гайки в лево - болты в право....список на рулоне туалетной бумаги....ценник КОНСКИЙ! тЫ в аХу... мастер в пОх..е ...почка продана ...машина делается...машина делается....не, не делается - ждём ЗЧ ( в моём случае был постновогодний отдых, 6го разобрали- отдефектовали 26января пришли 3Ч), ЗЧ пришли... но, там же очередь (загул, запой, сессия и т.д.)
Ну вроде делаем....делаем....делаем....слава богу....сделали...или не сделали, да это херня, с этим можно ездить, чЁ ты... пойдёт и так...

Сейчас кто то скажет - да нормально мы с вами разговариваем, просто вы все дебилы, хотите канарейку за копейку что бы пела и не ела...психи, неадекваты мы тут голыми руками водим поезда и т.д... как сахар есть так два куска как на.. сесть ...узка...

Дорогие, горячё любимые Дизель, Газо, Бензо и другие Маны (ну и т.д. обращение ко всем, так сказать вопль страждущего), так уж сложилось в жизни что мы, владельцы немолодых а порою и молодых авто, не можем обойтись без вас, при этом мы вас кормим... не будет нас (владельцев гнилой сыплящейся гнилой рухляди - кому вы будите нужны? ) и не будет вас (творческих людей творчески подходящих к решению наших проблем) НАМ ВСЕМ БУДЕТ ОЧЕНЬ ГРУСТНО, не смертельно но очень неприятно. Так давайте относиться друг к другу с уважением. Если бы не было негатива в общении с ТС он бы принесясь домой не стучал по клавишам, ведь так? Нравится кому то это или нет, но люди ремонтирующие авто это сфера услуг, такая же как парикмахеры, горничные, дворники и т.д... при этом любая работа не может считаться унизительной!!! По большёму счёту мы все своею работою обслуживаем кого то... И вполне понятна обида людей которые обратясь за услугой вместо желаемого результата получают не то что хотели...

IZVNE писал(а): ↑12 фев 2019, 22:35 Тут согласен. Машина доехала.
И бесплатно никто ничего не делает. Просто меня удивляют такие клиенты. Я приехал вот машина но денег нету на ремонт

А вот я не согласен...да, бесплатно никто ничего не делает, но если делает за платно то в чём вопрос то? Я плачу - делай. Мне не интересна ваша загруженность, кто куда и зачем бегает, что где ищет и что находит. И меня не удивляют такие клиенты, я сам клиент....и да я приехал, вот машина, от куда мне знать сколько это стоит? И почему это так стоит? Может потому что человеку заряжают то что стоит 3 рубля за 30? И опять же - пока не приедешь и не отдефектуют авто откуда даже мастер знает СКОЛЬКО будет стоить ремонт? А уж откуда знать ездуну?!

Вполне понятен ТС - ему новые и новые вводные о неисправностях поступали постепенно - у человека начало закрадыаться сомнение - а не разводят ли его? Причём изначально было поставлено так что никто не торопился заниматься машиной, а это понятно и из спича ТС и из того что ответил ДМ (понятно что он считает что он был занят, а ТС считает что тянул рязину). На мой взгляд, если бы загруженный работой выше крыши Дизель Ман честно сказал ТС - извените, я загружен и не смогу быстро отремонтировать ваш авто, то ТС не писал бы негативных отзывов на уважаемого человека, который и пацан офигенный и товарищ хороший, а как он поёт вечером у костра... А так, он пожалел ТС, тот понадеялся на чудо ...и произошло то что произошло...

Я очень нудный и капризный клиент, и если со мною кто то будет разговаривать грубо или высокомерно, или просто тянуть рязину - я вполне проголосую ногами, причём тоже да, могу накатать и негативный отзыв...потому что мне не интересно как делали другим, или как общались с другими - мне (как любому) важно то как обошлись со мною. А уж у кого был ПМС у меня или у мастера - мне пофиг...

как то так

А вот я не согласен...да, бесплатно никто ничего не делает, но если делает за платно то в чём вопрос то? Я плачу - делай. Мне не интересна ваша загруженность, кто куда и зачем бегает, что где ищет и что находит. И меня не удивляют такие клиенты, я сам клиент....и да я приехал, вот машина, от куда мне знать сколько это стоит? И почему это так стоит? Может потому что человеку заряжают то что стоит 3 рубля за 30?

Согласен, Я ПРИЕХАЛ, и кто посмел там раньше меня в сервис записатся и приехать? И вообще, вынь и полож, но не за 30 рублей (у меня есть только 3) потому как купил тачку на содержание которой не зарабатываю, а вы тут все деньги и так лопатой гребёте.

Смайлик писал(а): ↑13 фев 2019, 12:01

А вот я не согласен...да, бесплатно никто ничего не делает, но если делает за платно то в чём вопрос то? Я плачу - делай. Мне не интересна ваша загруженность, кто куда и зачем бегает, что где ищет и что находит. И меня не удивляют такие клиенты, я сам клиент....и да я приехал, вот машина, от куда мне знать сколько это стоит? И почему это так стоит? Может потому что человеку заряжают то что стоит 3 рубля за 30?

Согласен, Я ПРИЕХАЛ, и кто посмел там раньше меня в сервис записатся и приехать? И вообще, вынь и полож, но не за 30 рублей (у меня есть только 3) потому как купил тачку на содержание которой не зарабатываю, а вы тут все деньги и так лопатой гребёте.

Мне кажется ты из контекста вырвал. Вот смотри, что он еще пишет:

Сергей 086 86 rus писал(а): ↑13 фев 2019, 11:06 На мой взгляд, если бы загруженный работой выше крыши Дизель Ман честно сказал ТС - извените, я загружен и не смогу быстро отремонтировать ваш авто, то ТС не писал бы

А Серёга это и не отрицает, он предупредил сразу

Смайлик писал(а): ↑13 фев 2019, 12:07 А Серёга это и не отрицает, он предупредил сразу

Я из его сообщения вижу, что у него Новый Год в первой декаде декабря начался. И это "должно быть всем понятно". А о том, что он об этом предупредил ТС, я в его сообщении ничего не вижу.

Я Серёгу не защищаю.... НО...

Dizel Man писал(а): ↑12 фев 2019, 19:15 Машина пришла в первой декаде декабря, на эвакуаторе. Думаю, ВСЕМ понятно, что в конце года машину вне очереди "в работу" не поставить . Посему, сроки такие, какие есть.

И хоть он и не пишет об этом, думаю на словах клиенту объявил.

Смайлик писал(а): ↑13 фев 2019, 12:14 Я Серёгу не защищаю.... НО...

Dizel Man писал(а): ↑12 фев 2019, 19:15 Машина пришла в первой декаде декабря, на эвакуаторе. Думаю, ВСЕМ понятно, что в конце года машину вне очереди "в работу" не поставить. Посему, сроки такие, какие есть.

И хоть он и не пишет об этом, думаю на словах клиенту объявил.

Но. Ты сейчас думаешь. А чуть выше был уверен... ))))

Давай ясновидение Версе оставим - он сегодня сказал, что он умеет... )))

Просто видишь как оно бывает - если точно предупредил - одно. А если понадеялся на то, что всем понятно - другое. Мне вот не понятно - с какого перепою в первой декаде, а это с 1 по 10 декабря, вдруг начинается новый год и все становится очень сложно. Особенно с учетом того, что я по части наших клубных сервисов прокатился перед НГ - календари завозил - так почти все сидели с пустыми ремзонами.

Паш, ну наши клубные сервисы видимо не так работают. В сервисе, в котором я тружусь с начала декабря, задница в мыле каждый день. Видимо Паджеры не ломаютсо))))

А перед НГ так вообще был аврал...

SmoAG писал(а): ↑13 фев 2019, 06:20 Не подумайте плохого, но правда рад, что Вы с нами и все хорошо решилось.

Спасибо. Еще не решилось, но стабилизировалось и наросли мазоли. Все будет гуд...

Сергей 086 86 rus писал(а): ↑13 фев 2019, 11:06 А вот я не согласен...да, бесплатно никто ничего не делает, но если делает за платно то в чём вопрос то? Я плачу - делай. Мне не интересна ваша загруженность, кто куда и зачем бегает, что где ищет и что находит. И меня не удивляют такие клиенты, я сам клиент....

А это как? Да, Вы платите, но я решаю возникшую у Вас проблему. Вас не интересует моя загруженность? А это как? Вы считаете, что если Ваша машина оказалась в Сервисе, значит все клиенты приехавшие раньше Вас идут НА? Что-то Вы как-то сильно перетягиваете одеяло на себя. Хотите чтобы Вами занялись вне очереди, платите в 2 - 3 раза больше. Чем Вы лучше других? Это примерно как зайти в магазин где стоит длинная очередь за дефицитом, встать первым и сказать очереди: " вы мне пох, мне надо, я спешу.....".

Сергей - выше уже обсуждали, не повторяйте за Смайликом!

Nbf писал(а): ↑13 фев 2019, 12:51 Сергей - выше уже обсуждали, не повторяйте за Смайликом!

Сергею СПАСИБО за поддержку. И я не повторяю за ним. Пока я писал свой пост, Сергей меня опередил. Мысли сходятся? Может потому, что это правда?

Далее. Я не сижу с пустой ремзоной. Слава Богу! Кто у меня был, тот явно понимает, что колодки и масло ко мне приезжают менять крайне не часто. Ко мне везут "трупы". Машина ТС приехала на каталке, вперед ногами. И ко мне попала, потому только, что Морг был дальше, в конце коридора. У меня Клиника платная. Клиенту сердце завели? Дышать научили? Ушел своими ногами? Деньги на хорошую полостную операцию и пересадку органов были? Нет, не было! Органы пересадили не взирая на? Пересадили? Выздоровевший ходит сам? Да, бегает, но с отдышкой! Но бегает? Да! Так Врачи козлы и уроды? Или, может, умницы и молодцы? Может низкий им поклон и большое Спасибо, за то, что перед большими праздниками вернули больного к жизни, да еще и за свой счет подлатали?

И еще. Перед НГ у меня был полный двор именно "трупов", так что аврал начался в конце ноября. Тут ничего нового. На большие праздники все разъезжаются по стране в отпуска, домой, на отдых. И машины всем нужны не позднее 30-го. Что тут удивительного?

Это понятно. О сроках клиент был предупрежден?

Исходя из изложенного выше, я всех и всегда предупреждаю, что быстро машиной заняться не смогу. Если только сделаю оперативную диагностику и поставлю предварительный диагноз. Просто, многие делают вид, что этого не услышали. Диагностику сделал и оповестил. И еще. Глупо думать, что моему коллективу, под Новый Год, да и в любой иной период, но перед НГ особенно, не нужны деньги. В этот период мы начинаем в 07-00, а заканчиваем после 23-00. Мы тоже люди. И нас подгонять смысла нет, делаем и так быстро, но делаем по обстоятельствам. У нас ведь тоже есть контр партнеры. И еще добавлю. Делать быстрее быстрого, значит наворочать "косяков". А оно нам и Вам нужно?