добрый день, форумчане.
Заменил заднюю дверь по гарантии. Пробег 58 тыс.
Делал в Рольф-восток, как сделали - доволен, но "как" делали- нет.
Думал писать в "Косяки ОД", но решил уже сюда.
Записался на ремонт еще в апреле на 18/06 (вторник), приехал сдал. Звоню на след. день мастеру (Черняев Андрей), а он возмущается что я вообще звоню и почему. Пояснил что буду звонить каждый день и интересоваться ходом работ.
Ну и что толку что я звоню, ответ простой - машина в ремонте.
По оценке было заявлено, покраска задней двери, задних дверных арок и задней направляющей (где стекло) - признаки коррозии.
Далее звоню в птн (21/06), мой мастер-приемщик выходные и за него работает сменщик (Жаворонков Дмитрий), и этот мастер вообще не знает что за машина что где, только знает что у него в компьютере написано что машина пойдет на покраску в вск (23/06). На вопрос почему покраска только в вск, если я машину сдал во втр, Дмитрий пояснил, что я стою в очередь на покраску, а то что я с апреля стоял 2 месяца - это очередь на прием в ремонт. Тут я понял уже что я ошибся в выборе ОД.
Насколько я понимаю в Рольф-восток, мастера работают 2 через 2 (может 3 через 3). И потом когда нет ответственного мастера - машина ТУПО стоит, никто ничего не делает, никто не передает машину след мастеру. И далее это только подтвердилось.
Утром 24/06 позвонил мой ответственный мастер и сообщил что после ошкуривания было выявлено, что дверь красить нельзя - только замена. Это было выяснено через неделю как я сдал авто.
Далее заказ в том же Рольфе подтверждения на замену, потом на складе этой двери, кстати у ОД называется крышка багажника

.
Ну и в итоге к пятнице (28/06) утром пришла дверь, звонил опять я сменщику, моего мастера нет.
И вот дверь стояла к покраске на понедельник (01/07) и опять потому что очередь на покраску, а реально потому что мой мастер только появиться должен был.
Покрасили авто в пнд (01/07), собирать должны были во втр (02/07), мастер отвественный - еще был, договорился с ним что буду забирать в среду (03/07), но его не будет, но авто точно к обеду будет готово.
Звоню в среду (03/07) в обед, моего мастера нет, сменщик уже со мной разговаривать отказывается, девушка по телефону мне лепечет, что он перезвонит - но я знаю что нет, потому что это уже был не первый раз и не перезванивают они. В итоге с горем пополам выяснил что авто надо забрать с 16-20, хорошо хоть так. Приехал за авто в 19.00, девочка, что в кузовном ремонте сидит, не знает какое авто, пытаемся выяснить, через минут 15 удалось выяснить кто мне сказал, что авто готово, потом они минут 15 искали какого нибудь мастера отдать машину, никто не знает ни про машину ни где она ни как отдать...
Кое как нашли они там кого то, кто вообще не в курсе что за машина, что делали, просто выдать мне и все.
Машину не мыли, просто облили, потом никто не собирался отдавать мне в среду и не было запланировано - потому что мастер мой только через день появился бы... машину бы я только к пятнице (05/07) увидеть.
Забираю машину, сам все обсмотрел где красили меняли, обрадовало что теперь нет у меня сзади эмблемы Рольфа, теперь еще рамки сменю.
Рольф вот так работает

, жаль только что с опытом понимаешь, раньше был Ниссан, я думал в Мэйджоре гады.. нет я просто не делал ничего в Рольфе.
Теперь буду пробиваться в случае работ и ТО в Блок на Перовской, тут еще и мастер есть на форуме.
Update 08/07/2013
Имел в виду кузовной ремонт, сталкивался до этого в Рольф восток с Новиковым (слесарный ремонт) никаких нареканий - только положительный опыт. Но кузовной - удивлен.