Pajero 4x4 Off-Road Club

Камрады есть у нас тут кто из адвокатов?
Суть вопроса проста. Куплен был мобильник. Сразу же не работал. Сдали в ремонт. И уже месяц вот жду когда вернут. Магазин вола е..т завтраками кормят.
2 недели общения с гарантийкой магазина толкм ни к чему не привели. Уже хочу ихней крови.
Подробности в личке готов сообщить.

За телефон особого смысла возиться с адвокатом нет. Один хрен расходы на него вряд ли компенсируют в полном объеме. Тем более, пока что у вас даже нет законных оснований «хотеть крови», вы уже накосячили, согласившись на ремонт, теперь у магазина есть право сношать вам мозги 45 дней.

oasys писал(а):За телефон особого смысла возиться с адвокатом нет. Один хрен расходы на него вряд ли компенсируют в полном объеме. Тем более, пока что у вас даже нет законных оснований «хотеть крови», вы уже накосячили, согласившись на ремонт, теперь у магазина есть право сношать вам мозги 45 дней.

В чем это я "накосячил" ? В том что сдал телефон по гарантии?
Давайте не будем делать выводов не зная всей ситуации.

Роспотребнадзор . Выипут как сидорову козу этот магаз.

А как его вы его приняли в магазине, если он сразу не работал?
Почему гарантийка магазина, а не производителя?

kyzya11 писал(а):А как его вы его приняли в магазине, если он сразу не работал?
Почему гарантийка магазина, а не производителя?

Телефон купили в подарок. И то что в нем не работал один динамик узнали не сразу. А как только подарили человеку.
Гарантийка магазина потому что он не Росттест. На Яндекс маркете навалом магазинов так торгуют.

Ну как говорится скупой платит дважды..
Большая выгода то получилась от покупки серого телефона? поощрили левый бизнес..

Налицо нарушение Закона о защите прав потребителей.
Что за магазин то?
Таких "героев" надо знать в лицо ))))

kyzya11 писал(а):Ну как говорится скупой платит дважды..
Большая выгода то получилась от покупки серого телефона? поощрили левый бизнес..

Закон работает одинаково в отношении и серых, и белых, и зеленых )))))

А уж как делаются сертификаты Ростеста рассказать??? )))))))))))))

kyzya11 писал(а):Ну как говорится скупой платит дважды..
Большая выгода то получилась от покупки серого телефона? поощрили левый бизнес..

Я просил читать мне нотации? Бумажку с Ростестом вам наклеют на любом рынке за секунду. Я так телефоны лет 10 покупал. И экономия за эти годы составила ну как Айфон купить сейчас.

D.A.K. писал(а):Налицо нарушение Закона о защите прав потребителей.
Что за магазин то?
Таких "героев" надо знать в лицо ))))

Редкостные уроды Лех http://electroboom.ru/

IZVNE писал(а):

oasys писал(а):За телефон особого смысла возиться с адвокатом нет. Один хрен расходы на него вряд ли компенсируют в полном объеме. Тем более, пока что у вас даже нет законных оснований «хотеть крови», вы уже накосячили, согласившись на ремонт, теперь у магазина есть право сношать вам мозги 45 дней.

В чем это я "накосячил" ? В том что сдал телефон по гарантии?
Давайте не будем делать выводов не зная всей ситуации.

Ну пока что я могу делать выводы из вашего постинга. В течение 15 дней после покупки вы имели право при обнаружении недостатка потребовать по своему выбору ремонт, замену, возврат. Судя по всему, вы потребовали ремонт, это ваш выбор. Гарантийный ремонт может длиться до 45 дней, так что пока оснований наезжать на магазин нет.

Дальше надо ждать окончания 45- дневного срока и менять свое требование на возврат, или обмен, обязательно в письменном виде. На возврат у магазина есть 10 дней, на обмен 21.

oasys писал(а):

IZVNE писал(а):

oasys писал(а):За телефон особого смысла возиться с адвокатом нет. Один хрен расходы на него вряд ли компенсируют в полном объеме. Тем более, пока что у вас даже нет законных оснований «хотеть крови», вы уже накосячили, согласившись на ремонт, теперь у магазина есть право сношать вам мозги 45 дней.

В чем это я "накосячил" ? В том что сдал телефон по гарантии?
Давайте не будем делать выводов не зная всей ситуации.

Ну пока что я могу делать выводы из вашего постинга. В течение 15 дней после покупки вы имели право при обнаружении недостатка потребовать по своему выбору ремонт, замену, возврат. Судя по всему, вы потребовали ремонт, это ваш выбор. Гарантийный ремонт может длиться до 45 дней, так что пока оснований наезжать на магазин нет.

Дальше надо ждать окончания 45- дневного срока и менять свое требование на возврат, или обмен, обязательно в письменном виде. На возврат у магазина есть 10 дней, на обмен 21.

Я не мог в течении 15 дней что-то требовать. Телефон подарили через 20 дней после покупки.
У меня на руках акт на замену телефона. Где черным по белому написано что обмен в течении 30 дней.
Телефон был сдан по гарантии 10 июня. 10 июля будет месяц как он где-то там между сервисом и магазином.

Телефон-устройство повышеной сложности(как-то так) и обмену на такой же аппарат или на деньги-не подлежит.
по-крайней мере в том году сотовые аппараты были в этом перечне.
перечень есть в сети,поищи.
а так это все на совести продавцов. у нас в городе DNS меняет без разговоров,а вот всякие Евросмерти только на экспертизу или ремонт.

Подлежит при обнаружении недостатка в течение 15 дней с момента покупки, либо при невозможности ремонта после этого срока. Вот обменять «потому что не понравился» - это нельзя.

Я в данном случае просто хочу вернуть денег. Телефона у меня уже нет. Он сдан в сервис. Сервис отправил его в магазин на замену.
И вот в магазине та и основная проблема.

IZVNE писал(а):
Я не мог в течении 15 дней что-то требовать. Телефон подарили через 20 дней после покупки.
У меня на руках акт на замену телефона. Где черным по белому написано что обмен в течении 30 дней.
Телефон был сдан по гарантии 10 июня. 10 июля будет месяц как он где-то там между сервисом и магазином.

Так все-таки акт на замену, а не ремонт? В этом случае первое действие то же самое - сроки замены просрочены, имеете право изменить требование на возврат денег. Требование нужно подать в письменном виде, сделать копию и на ней получить роспись в приемке. Если отказываются - выслать письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина. Это надо сделать вне зависимости от последующих шагов.

oasys писал(а):

IZVNE писал(а):
Я не мог в течении 15 дней что-то требовать. Телефон подарили через 20 дней после покупки.
У меня на руках акт на замену телефона. Где черным по белому написано что обмен в течении 30 дней.
Телефон был сдан по гарантии 10 июня. 10 июля будет месяц как он где-то там между сервисом и магазином.

Так все-таки акт на замену, а не ремонт? В этом случае первое действие то же самое - сроки замены просрочены, имеете право изменить требование на возврат денег. Требование нужно подать в письменном виде, сделать копию и на ней получить роспись в приемке. Если отказываются - выслать письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина. Это надо сделать вне зависимости от последующих шагов.

У меня акт на диагностику для последующего обмена.
Претензию подавать мне можно 10 числа. Так как исполнится ровно месяц.
Сервис утверждает что телефон вернули в магазин.
В магазине менеджер по гарантии мычит каждый день разную хрень. То они его искали 3 дня. То не знали стоимость. То согласовывали с руководством возврат денег. То им надо было его IME. Я с ней общаюсь уже вторую неделю. Толку хрен. Поэтому и задумываюсь о том что надо бы претензию написать уже.
Но есть нюансы которые хотелось бы обсудить с юристом.

Пока вы общаетесь на словах, толку не будет, переходите на письменное общение.

oasys писал(а):Пока вы общаетесь на словах, толку не будет, переходите на письменное общение.

Я это понимаю. Уже устал. Да и толку от общения нет. Плюс срок подходит.
Но есть нюансы как я уже писал. Их хочется обсудить с юристом.

В общем закон говорит, что ты можешь требовать обменять или вернуть деньги (ст 18, п. 1)

Так как телефон это сложный технический агрегат (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) и у вас с продаваном возник спор, то продаван обязан назначить экспертизу (ст 18, п 4) и после этого вернуть товар, срок при этом действительно не должен превышать 45 дней (ст 20).

При этом в течении 15 дней с момента покупки ты мог требовать бабло назад (Ст 18), несмотря на желание продавана назначать экспертизу и ее результатов.

В любом случае, на замену товара законом отпускается 7 дней, в случае необхадимости проведения дополнительных проверок - 20 дней (ст 21).

Но в любом случае на решение вопроса не должно отводиться более 45 дней (ст 20).