Pajero 4x4 Off-Road Club

Заезжал в Рольф.
У меня "зацвела" стойка на двери. Ржа полезла. Несмотря на то, что машина не обслуживается на сервисе официального дилера, в гарантии по кузову остальные дилеры не отказывают. Оно и правильно - какая разница двери, где я масло меняю.
Рольф ближе к дому, хотел договориться с ними.
Ощался с мастером по гарантии по имени Евгений Митрофанов.
Разговор у нас получился "жёсткий". Очень уж ему хотелось поставить меня на место, объяснив, как я неправильно эксплуатирую машину, а я был, соответственно, с ним несогласный.
В общем, разговор с мастером Рольфа вдохновил меня некое эссе, которое предлагается Вашему вниманию.

Орфоргафия и фразы представителя Рольфа сохранены без изменений.

Итак.
Подойдя вместе со мной к машине, мастер посмотрел на царапины от веток на одном боку, подошёл с другой стороны, и посмотрел на царапины с другой стороны.
- А вы что, книжку по гарантии не читали???

Мне стало очень стыдно. Я не читал

Так почитайте!
Вы по лесу на машине ездите!!! - Обвиняюще сказал он.

Я действительно ездил по лесу. Я понял, что меня поймали на месте преступления. Нельзя же ездить в лес на машине! А я ездил! Что теперь делать?

Вся ваша ржавчина - от царапин! - сказал мастер.

В ответ, я показал очаги ржавчины - царапин не было.

Это не имеет значения! Вы наверняка используете машину в ралли-рейдах! - сказал мастер.

Я посмотрел на свою машину. Пятиточечные ремни безопасности, ковши, сдвоенные амортизаторы, смонтированные на пространственной раме, паспорт омологации FIA, приклееный к лобовому стеклу вместо техосмотра. От машины тянуло жаром пустыни, запахом верблюжей колючки и раскалённого песка Дакара.

Сбросив наваждение, я вынужден был признаться, что я не учавствую в ралли-рейдах.

Вы вообще к машине относитесь безобразно. Где ваше сервисная книжка?! - продолжал возвращать меня на землю мастер.
Я. Вам. В гарантии. Отказываю. - отчеканил мастер.

Мне стало совсем грустно. И я высказал в короткой, ясной форме, что я думаю о мастере. О Рольфе. О том, что я буду осуществлять данное мне конституцией право ездить в лес.
По-моему, он обиделся. Мы расстались.

Я сходил в отдел, где продавались сувениры и вернувшись застал мастера за подробным фотографированием моей машины. Вместо того, что бы фотографировать шноркель, бампер, - как бы сделал я - он почему-то фоографировал двери и крылья.

"Это если вы напишете на меня в Рольф в Москву, я им покажу фотографии, как вы эксплуатируете машину".
Тут я совсем испугался - что будет, если кто-то увидит, как я эксплуатирую машину??? Вдруг им тоже так захочется??

Воображение нарисовало бесконечные ряды Паджер, идущих на Босов Нос. Ужасная картина окончательно надломила мой дух и с этим я покинул Рольф на Витебском. Пока я покидал Рольф на Витебском, мастер на меня ещё раз обиделся.
Странно, да?

Занавес.

Хорошо написано, а главное правда. Рольф гнилая контора, я когда ездил на лансерах разных моделей общался с их предстаивтелями неоднократно, адекватных почти нет. Запомнился только один мужик - мастер по имени Григорий Тугай, адекватный человек, который старается идти на встречу, не знаю работает ли он там сейчас. Еще раз поражаюсь какие нелепые поводы придумывают официалы, лишь бы отказать клиенту...

Пора уже искать знакомых в Рольфе, должны принимать с хлебом и солью!

Посмеялсо от души...Был на Рольфе..адекватов не видел..Зомби одни

CHU-Bass
Как подмечено правильно
ГНИЛЕЙШАЯ конторка и персонал такой же
Заезжаю туда регулярно когда плохое настроение, и епу мозк инженерам по гарантии (реально обслуживаюсь в другом месте) 8)
После посещения РОЛЬФа, теперь у меня всегда прекрасное настроение!!! 8) 8) 8)

Slay002 писал(а):CHU-Bass
Как подмечено правильно
ГНИЛЕЙШАЯ конторка и персонал такой же
Заезжаю туда регулярно когда плохое настроение, и епу мозк инженерам по гарантии (реально обслуживаюсь в другом месте) 8)
После посещения РОЛЬФа, теперь у меня всегда прекрасное настроение!!! 8) 8) 8)

А куда тогда ехать на ТО по гарантии?

georgf
ТО не по гарантии, а за твои деньги! Для поддержания гарантии! Можешь и к ним. Везде одинаково стоит.

Slay002 писал(а):georgf
ТО не по гарантии, а за твои деньги! Для поддержания гарантии! Можешь и к ним. Везде одинаково стоит.

Понятно. Я только на ТО 3000 и хочу съездить, а потом к Снуперу

georgf
Твое право. Но я регламентные ТО буду у официала проходить.

Подобная история была недавно с рабочим мерсом на небезизвестном Олимпе,только по поводу задних крыльев,с которых стала слезать краска.Эти уроды долго пытались меня убедить,в том что это не гарантийный случай,но после нескольких встреч и повторных фотосессий и переговоров с главным офисом их таки удалось в этом убедить
P.S. а вообще у них у всех такая политика,разводить клиента до последнего:"типа сам во всем виноват".Хочешь добиться правды,надо набраться терпения и медленно,но верно выносить им мозг

У меня тоже в задних дверях гнить начали разделители между стелками - заказал новые, пока не ставил.

georgf писал(а):Пора уже искать знакомых в Рольфе, должны принимать с хлебом и солью!

Во-во. Я вообще, как ходячая, ездещая то бишь, реклама Митсубиши.
Посмотрев на меня, и удостоверившись, что тройка - четвёрка - это далеко не паркет - уже два моих друга взяли себе по четвёрке.

IvanSpb писал(а):

georgf писал(а):Пора уже искать знакомых в Рольфе, должны принимать с хлебом и солью!

Во-во. Я вообще, как ходячая, ездещая то бишь, реклама Митсубиши.
Посмотрев на меня, и удостоверившись, что тройка - четвёрка - это далеко не паркет - уже два моих друга взяли себе по четвёрке.

Иван, ну а что желать от наемного менеджера, ему реклама и авторитет компании Мицубиши до звезды, тем более он менеджер по гарантии, а не по продажам и на бонусы от продаж напрямую вряд ли подвешен...

IvanSpb
Очень понравился рассказ,жду продолжения с нетерпением
А все такм они ССУКИ-этот Рольф непобоюсь этого сказать

Вчера ставил машину в Рольф на ТО3000, очень понравилось отношение и подход. Был уже настроен грубить им, но мне все сделали бесплатно, даже предложили подвести (я машину в ночь оставлял) Наверное еще к ним приеду

georgf
Они же эту ветку читают

IvanSpb
Узнай, где в Питере официальное представительство мицу, и напиши жалобу туда на рольф.
Когда у моего приятеля на новом кольте начала дурить электрика, то ему тоже в рольфе пытались отказать в гарантийном ремонте. Вы, говорят, слишком резко зимой из холода в тепло заезжаете, сами виноваты.

Пожаловался в представительство фирмы, через пол-часа перезвонили рольфовцы и попросили пригнать машину на ремонт.

Мне на их ремонт гарантийный в общем-то по-барабану.
Жалобу на них писать не хочу. А с руководством может и пообщался бы.
Меня же совсем не то "зацепило", что по гарантии что-то делать не хотят, а то, что люди работают совсем-совсем тупые и у них даже в голове не укладывается, что джип может съезжить с асфальта и ездить по тем местам, для которых он и создаётся

IvanSpb
А мне кажется что последние джипы создаются совсем не для этого...
Последний который был для бездорожья - П2, а эти больше под комфорт и трассу заточены.

IvanSpb писал(а):люди работают совсем-совсем тупые

Это как раз наоборот совсем. Манагер четко понимал, что случай гарантийный, но выполнял любой ценой установку руководства: чем меньше халявной работы, тем больше денег будет сэкономлено и соответственно выше прибыль.
А поставить их на место через мицубиши все таки надо для морального удовлетворения.
georgf
п2 то же не для бездорожья делался (передняя подвеска независимая, на некоторых аммо с регулировками жесткости) а то что у меня на п3 рама не прикручена к кузову болтами, а приварена мне пофиг: бодик раньше не делал и сейчас не собираюсь. ,
Да здесь достаточно написано, что п3 и п4 ездят по лесам и полям не хуже п2.