Pajero 4x4 Off-Road Club

Заказал лифт подвески на паджеро спорт в http://www.shop-pajero4x4.ru (ИП Князева Н.В.)

Позвонил, уточнил у менеджера наличие, взял счет. Оплатил.

С тех пор прошел ровно месяц. Заказ мне до сих пор не отправлен.

Спустя три недели после оплаты позвонил узнать судьбу заказа. Услышал:
- у нас на складе была пересортица, поэтому отсутствуют передние амортизаторы, после выходных ждем контейнер, как получим сразу отправим вам. Извините, что не предупредили.

Позвонил через неделю. Услышал.
- Контейнер пока не пришел, это от нас не зависит. Должен придти после выходных. Как придет сразу отправим. Спасибо за понимание.

Такое отношение к клиенту, меня мягко говоря напрягает.

Справедливости ради надо сказать, что я сделал довольно много заказов в этом магазине и все из заказанного ранее, пускай и неторопливо но приходило. Но сейчас получилось печально, и мне очень неприятно заплатив 40 тысяч ходить в положении бедного родственника и ждать пока магазин соизволит отправить оплаченный заказ.

Ситуация сдвинулась, на этой неделе позвонили из магазина проинформировали о ситуации с заказом, предложили варианты. Уж не знаю то ли совесть проснулась, то ли волшебная сила интернета сработала

Можно узнать номер счета?

Номер счета 3740

Но самое интересное, что история не только не закончилась, а сделала новый виток.

Звоню во вторник 15.05.2012г. узнать как дела с моим заказом. И слышу радостную весть что сегодня заказ отправлен курьером в транспортную компанию.

В четверг 16.05.2012г. звоню в транспортную компанию уточнить, когда же придет моя посылочка. Вместо этого узнаю что посылочки то пока нет. Перезваниваю в магазин, прошу сообщить номер накладной, обещают уточнить до завтра.

В пятницу 17.05.2012г. звоню в магазин, там скрепя сердце признают что курьер так и не довез заказ до транспортной компании. Но обещают что сегодня он отвезет наверняка.

Подтверждаю, тягомотина. Заказ 3919, локера. Сделал оплату банковским переводом 14 мая (через телебанк втб24), доходит перевод всегда на следующий день. 15 мая спросил емылом, мол пришло? Не ответили. 16 мая снова написал, чтобы проверили, ответили "Все пришло, отправляем". Сегодня, 24 мая, снова поинтерсовался, ответили "Все у курьера сегодня или завтра с утра все в ТК". Интересно, когда на самом деле отправят?

История один в один. Заказ 536 в Питерском паджеро шопе от 29.04.2012г. Отправили только 22 мая 2012г., неделю звонил, кормили завтраками, мол мы с вами свяжемся, напишем на почту и т. д. Мало того ( ! ! ! ) , прислали не то что я заказывал.... а именно, вместо Блока усиления для лебедки (Come UP) за 2200 руб., прислали блок усиления для лебедки(T-max) который стоит 1900 руб. Первый раз за всю историю моих покупок в интернете прислали не то что я заказывал. В паджеро шопе я врят ли что то ещё закажу, а вы сами для себя сделайте выводы.

Конечно же, ничего не отправлено до сих пор. После моего очередного письма с вопросом "ну как?" сообщили, что Грузовозофф банкрот и запросили, какой другой ТК можно переслать. Я-то мог об этом не знать, но не поверю, что они про грузовозофф узнали только сегодня, они же постоянно работают с этими ТК, а сообщения о банкротстве появились в начале апреля, как оказалось.

Ха ха ))) Что за люди там работают ...............

Кстати, хочу похвастаться что мне наконец пришел мой заказ. Количество совпадает с заказанным, что касается номенклатуры ХЗ, торопился в отпуск так что вдумчиво изучать возможности не было. Но в любом случае, можно подвести некоторые итоги:

1. Заказ № 3740 суммой 37900.00 был сделан 23.03.2012г.
2. Данный заказ был оплачен 27.03.2012г.
3. Благодаря контролю со стороны покупателя (могло быть позже), заказ был доставлен в транспортную компанию 18.05.2012г.
4. Заказ был получен в далеком северном городе 25.05.2012г.

Можно подключить эмоции и рассказать о не сбывшихся планах на майские праздники, и то том, что из-за поздно пришедшего заказа, приход которого совпал с началом отпуска, зимнюю резину я переобую только в июле, но это все лирика. Поэтому я просто ограничусь фактами и постараюсь донести до каждого потенциального покупателя информацию об уникальном уровне обслуживания данного магазина.

Опять же, если судить по сообщениям почтенных kostya86 и de мой случай ни капельки не исключительный, а вполне себе тенденция.

Рад приветствовать всех участников данного обсуждения!

Меня зовут Кирилл, я работник PajeroShop и принимаю непосредственное участие в отправлении Ваших грузов.

Не будем отмазываться, что это не мы ,что это не из-за нас...что это инопланетяне напали ..
Вас так-же мало волнует, что иногда в том-же Желдоре виснет база и очередь вырастает вокруг МКАД, что у поставщиков неразбериха и пересорт на складе...что наши Австралийские друзья вместо того чтоб в одном контейнере везти целиком подвеску на авто разбивают её на части , а мы об этом узнаём только при получении товара....
Что вместо Желдора и Грузовозофф Вы выбираете иногда такие транспортные компании, сотрудники которых не могут объяснить как их найти и работают только по средам с 12 до 13.00

Всё это лирика,а правда в том что Вы оплатили, мы обязаны отправить товар в кратчайшие сроки.
Полностью с Вами солидарен. Делаем все возможное,даже иногда больше чем можем.

От лица компании PajeroShop, приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Стараемся быть идеальной компанией, заслуживающей Ваше доверие .
Спасибо что остановили на нас свой выбор.Надеемся на взаимопонимание
С Уважением и любовью ко всем людям! Ваш PajeroShop.

А вот это правильно

вдушумать...
когда вымрут "менеджеры"и народятся профессионалы...
делов то куча - проверить деньги, собрать посылку и проследить отправление....
коль скоро сидишь в магАзине - так - ТОРГУЙ!!!!
А " Стараемся быть идеальной компанией, заслуживающей Ваше доверие ."
тошнит уже от этих идиотских и дурацких лозунгов...

извините за эмоции - собирался заявку посылать...

mamont56 писал(а):вдушумать...
когда вымрут "менеджеры"и народятся профессионалы...
делов то куча - проверить деньги, собрать посылку и проследить отправление....
коль скоро сидишь в магАзине - так - ТОРГУЙ!!!!
А " Стараемся быть идеальной компанией, заслуживающей Ваше доверие ."
тошнит уже от этих идиотских и дурацких лозунгов...

извините за эмоции - собирался заявку посылать...

Куда хочешь посылай, но сути это не изменит. Особенно если работаеш с заграничными поставщиками.
У меня сейчас посылка из штатов третью неделю в МСК в центре международных отправлений "изучается" и что мне теперь продавца хаять? Он то тут причём?

ПС А шопу в предь наука. А ещё лучше чтоб работала "обратная связь" тогда и вопросов было бы меньше.
Одно то что признают свои промахи, и надеюсь впредь будут старатся их недопускать. Одно это уже многого стоит

представь ситуацию - прихожу хоть в этот маггазин , хоть другой...
набираю товара, и говорю продаванам:
тут у меня денежки немного не "тае" - малёхо треугольные, да и дождь внеплановый чуть краску смыл... но через недельку подсохнут и будут как новенькие... так что ребятки - берите денежки то...
какая реакция будет?
абсурд? да...
а в обратную сторону - всё работает нормально
типа - ну, пустяки какие... дык посылаем же....
"а кому сейчас легко?"

мужик сороковник выкинул вникуда, потом еще и вежливо беспокоил этих ..... (не буду говорить кого)
я уж не говорю про порушенные планы.. и всё прочее...
ненувязки с доставкой... так НЕ МОЛЧИ!!!!!!!!!
ткни 7 цифр - дружище, так и так... беда настала... ДЕЛАЕМ...
аааа .... чо говорить.....

mamont56 писал(а): ненувязки с доставкой... так НЕ МОЛЧИ!!!!!!!!!
ткни 7 цифр - дружище, так и так... беда настала... ДЕЛАЕМ...
аааа .... чо говорить.....

Вот это и есть основной косяк. Которого уверен что больше не будет. Не те люди там командуют чтоб повторы были................

хотелось бы...

SNOOPER писал(а): Особенно если работаеш с заграничными поставщиками.

Вот тут с тобой готов поспорить

CHE_B писал(а):

SNOOPER писал(а): Особенно если работаеш с заграничными поставщиками.

Вот тут с тобой готов поспорить

Не ну я просто можно сказать разого использую.
И на таможне мне всё больше Верещягины поподаются

SNOOPER писал(а):

mamont56 писал(а): ненувязки с доставкой... так НЕ МОЛЧИ!!!!!!!!!
ткни 7 цифр - дружище, так и так... беда настала... ДЕЛАЕМ...
аааа .... чо говорить.....

Вот это и есть основной косяк. Которого уверен что больше не будет. Не те люди там командуют чтоб повторы были................

Наверное те .... Вчера написал письмо в паджерошоп для разъяснение ситуации, почему мол отправили не то что я заказывал. И как вы думаете что я получил в ответ ??? Правильно думаете - НИЧЕГО ))) Видимо поставщики писем которые они отправляют по электронной почте что то там накосячили, и оно опять пошло не туда куда надо))))))))) Так то ...

про австралийских друзей и торговлю заморскими диковинами)))


6 лет продаю штатовское оборудование. и чтобы не было косяков в поставке.. да такого просто не было...

по моим ощущениям они все `бнутые... причем на весь организм... и на головной и спинной мозг.. иногда кажется что они оба всетаки у них в заднице находятся

и работают они только по рабочим дням.. и только в рабочее время

а в нерабочее у них все что угодно только не работа

и плевать им на нас.. и что разница во времени... когда им удобно тогда и будем контактировать