Облезают хромированные детали (Москва)

[matalm]

Передний шильдик, хром вспучило

[drozd272]

Короче, парни, делюсь опытом. Вопрос удалось решить так. Написал официальную претензию в РОЛЬФ со ссылкой на ГОСТы сертификации авто и на противоречие причин замены хромированных деталей в 2014 г. и других причин отказа в 2015 г., а также со ссылками на Закон о защите прав потребителей. Попутно закинул в Рольф под роспись на копии, через 10 дн. получил официальный ответ с приглашением посетить СТО для проведения процедуры "проверки качества автомобиля". Позвонил и выразил недоумение необходимости невнятной для меня процедуры, с учетом того, что недавно я проходил у них ТО и заявлял о дефекте, а теперь опять придется тратить свое время на поездку к ним. Но начальник отдела качества обслуживания клиентов сказала, что необходимо соблюсти формальности, хотя и не убедила. Записался на удобное мне время, приехал и попросил все это делать в моем присутствии. Авто помыли, затем пришел инженер по гарантии почему-то в униформе HYUNDAI и начал мне рассказывать об агрессивном воздействии внешней среды и о том, что опять, скорее всего, будет отказ. На это я сказал, что по-человечески понимаю его, как инженера по гарантии, но если будет отказ, то я продолжу разбирательство (видимо, при участии Роспотребнадзора) на тему того, как и по каким нормативам проводилась сертификация наших авто для продажи в России с ее агрессивной внешней средой. Инженер походил вокруг авто, потер детали руками и выданной мной тряпкой, пофотографировал желтые пятнышки. Также мы с ним совместно осмотрели 2 аналогичных авто (на подъемнике) на предмет отсутствия на них подобных пятен, на что я указал, что эти авто модификации 2014 г.в. (а у меня 2013 г.), и меня это ни в чем не убеждает.
В общем, инженер произвел впечатление умного человека (понял, что просто так от меня не отделаться), меня отлично понял и сказал, что в течение 2-х дней мне перезвонят. Позвонили на следующий день (вт) - сообщили, что, как и предполагалось, со стороны Mitsubishi отказ в замене деталей по гарантии, но СТО Рольф, проявляя заботу о клиентах, заменит мне эти детали за свой счет. Я искренне поблагодарил их за клиентоориентированность. А сегодня уже позвонили и сообщили, что детали пришли и записали меня на замену в удобное для меня время. Так что, двойственое ощущение у меня осталось. С одной стороны, все решилось удачно и Рольф проявил себя, как клиентоориентированный дилер да и авто мне перед осмотром бесплатно помыли и пропылесосили (я удивился) , с другой... В общей сложности ездить туда получится 3 раза (отказ-осмотр-замена) + пришлось сочинять претензию со ссылкой на нормативные акты (опять тратить время) + не особо приятный разговор с инженером по гарантии получился.
Но в целом, по пятибальной шкале я бы поставил за решение вопроса Рольфу "четверку".
Ну и потом, после замены планирую обклеить дверные ручки и задний хромированный спойлер прозрачной пленкой (что тоже стоит денег и времени), а передние "ноздри", видимо, буду обрабатывать бесцветным лаком для колесных дисков - обклеить там вряд ли качественно получится. А данная проблема мне уже надоела.

Ничего дилер за свой счет не делал, все заменено по гарантии.
А чтобы меньше было требующих замены хромированных деталей по гарантии, преподнесли как замену дилером за свой счет.
Хитрый и грамотный ход............ дилеру и ММС

Поддерживаю,100% отсебятина,сами они не будут менять,выехали отлично,типа к нам ездий,мы же хорошие,всё меняем за свой счёт Проверить просто,приехать с расходниками своими,какая будет реакция.

[Shurik70]

А можно ссылочками в личку поделиться? Заранее благодарен.

[OOO1965]

К кому вопрос? Какие ссылки? Если речь о ссылках на нормативные акты, так это - не ссылки на интернет-ресурсы. Просто искал в Гаранте документы и приводил их в письме.

[fee8Pura]

Передний шильдик, хром вспучило

Та же фигня. Причем два раза.
Забил, пусть облезает потом в красный пролетарский цвет покрасить, с татушкой "Курилы - наши", на зло )

[matalm]

У меня нашли на нем маленькую дырочку, якобы камешек попал, попала влага и расперло
По гарантии отказ

[fee8Pura]

Заберите ради Бога к себе в Новосибирск Собянина вместе с его котейлями...
Не поверишь, но я даже не раз в месяц, а чуть ли не после каждой поездки зимой обрабатывал хромированные детали как раз защитной полиролью для хрома (тюбик стоил порядка 500 руб.). Не помогло...

+1
Вот это - фотография моей защиты, которой всего 2 года, и которую дважды обрабатывали сначала антикором, затем битумной мастикой:

И двух лет не прошло:

[fee8Pura]

У меня нашли на нем маленькую дырочку, якобы камешек попал, попала влага и рперло
По гарантии отказ

Вежливо послали, эт они умеют.
Мне говорили приходи по весне, поменяем, не стал заморачиваться (лучше не станет, а время впустую будет потрачено).

[pal72933]

Добрый день! если не жалко, скинете пожалуйста копию претенции в Рольф или Митсубиси в России. Мне так же отказали в замене хрома(
- но одобрили покраску : переднего бампера , 5я дверь , и вод. дверь

[matalm]

У меня нашли на нем маленькую дырочку, якобы камешек попал, попала влага и рперло
По гарантии отказ

Вежливо послали, эт они умеют.
Мне говорили приходи по весне, поменяем, не стал заморачиваться (лучше не станет, а время впустую будет потрачено).

Место пробоя явно видно, поэтому не стал упираться
Заднюю дверь приговорили к покраске без вопросов

[pal72933]

подскажите, а на эл.почту дилер и мицубиси россии обращают вообще внимание? отослал им обоим сегодня письмо о претензии по отказу по гарантии. Как думаете ответят???

[krokodil594]

подскажите, а на эл.почту дилер и мицубиси россии обращают вообще внимание? отослал им обоим сегодня письмо о претензии по отказу по гарантии. Как думаете ответят???

ММС точно ответит, но не сразу, дня 2-3 как минимум.

[pal72933]

А мы и не спешим) будем ждать !

[Вячеслав30]

Как заменить накладки на ручках передних дверей?

[sn1]

Как заменить накладки на ручках передних дверей?

Какие ещё накладки? Нет там никаких накладок.

[pal72933]

Итак :
-сегодня забрал с покраски- передний бампер, вод. дверь, 5я дверь ( косяков не заметил, электрика вся работает)

-на эл. почту , ответили из ММР (ждут уточняющую инфу от дилера)

- от Рольфа тишина, написал им письменно под роспись, приняли . Ответ по почте.

- Ждёмс)

Мастера и секретарь общаются вежливо ) нет даже намёка на - фу-фу задрали халявщики)

[ossupp]

Для решения проблемы с действительно некачественно хромированными деталями, предлагаю список некоторых деталей от базовой комплектации черного цвета (некрашеный пластик):

7632A485 - Накладка зеркала заднего вида левая
7632A486 - Накладка зеркала заднего вида правая
5716A031XA - Ручка двери - 4 шт. (аналог. 6010-15-041405PP)
5716A041XA - Накладка ручки двери - 3 шт.
5716A039XA - Накладка ручки двери водителя - 1 шт. (под личинку замка)

Ноздри с черной сеткой раз и два можно найти на ebay - но цена негуманная. Молдинг багажника так же есть черного цвета от других комплектаций - но цена так же неадекватная. Так что эти детали действительно имеет смысл залить полимочевиной (line-x, z-pro, raptor и т.д.) и забыть про них.

Лично для себя пока выбрал более бюджетный способ - покрыть антигравием, как и тов. mrFima. На авто 2011 года облезли и зацвели только накладки зеркал, но для эстетики покрыл и ноздри, и молдинг двери багажника. Красил прям на хром, в два слоя - второй год пошел, ничего не облезло, антигравий на месте, правда выгорел и посерел (так как без лака поверх него).

P.S.
Пробовал ради эксперимента "отмочить" ноздри в растворе хлорного железа - 4 часа - никакой реакции. Кстати, к хрому на ручках дверей пока тоже нет претензий.

[Mihaprioz]

Так 4 часа очень мало. Часиков так 12-18 и все готово.

[Mad Fisherman]

а чем потом?
.. дистилят и хлорное железо нашел (но сцуко ценник конский)

[Mihaprioz]

Дистилят??? Зачем там это? Просто хлорное железо и все. Вот такая банка 900 гр. стоит у нас 600руб. Все! дальше только вода 1 к 2,5 и ВСЕ! Т.Е. получится 3 литра жидкости. И в эту жидкость положить нужную деталь, или две, или три))). На youtube море видео.