повреждение во время ТО у ОД

[alexlam]

Сегодня во время ТО в Рольфе Диамант Алтуфьево была повреждена кожаная отделка руля моего Паджеро. Обнаружил уже после того, как уехал из сервиса. Вернулся, обратился к мастеру, сфотографировали повреждение, после праздников буду ждать звонка. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

[alexlam]

Записи камер они посмотрели, их вину не видно) при этом сами не звонили, до них дозвониться невозможно, дождались пока сам приехал. Еще один в лице меня убедился, что нести Рольфу деньги не нужно.

[Голубев]

так виноваты они или нет??? если по камерам видно что их косяка нет,тогда название темы менять...и от чего убеждения что деньги им носить не надо?

[alexlam]

Они считают, что не виноваты, я считаю, что виноваты. Камеры в салоне автомобиля нет, поэтому мы так и не узнаем правды. А деньги я им не хочу больше нести, потому что они просто наплевали на мое обращение, неделю отмалчивались и вынудили ехать самому. Такая формулировка устраивает?)
А вообще цель поста была не обвинить и изгадить кому-то репутацию, а получить совет, как быть. Как быть, если Рольф говорит, что я не могу знать все повреждения моего автомобиля и эта проблема была до приезда к ним? Получается, что любая проблема возникла до или после, как аксиома)
У меня такого опыта никогда не было, не замечал на своих машинах последствий работ у дилера. Знаю только внутренние истории, как сотрудники других сервисов что-то ломали, но потом восстанавливали.

[alexlam]

Насчет камер - я сам запись 5часового ТО не видел, вся информация со слов сервиса. Не стал даже просить их посмотреть, понять и доказать, что отделка было повреждена все равно невозможно, это секундное и мелкое действие.
Ситуация тупиковая, сказать, что у нас такое сделать некому, очень просто, а доказать обратное неизвестно как. И повреждение недостаточно серьезное, чтобы, например, судиться, но достаточное, чтобы испортить настроение)

[Голубев]

может не с той стороны подошёл? насколько я знаю про Рольф на Профсоюзке то всегда решения находятся(при нормальном подходе) а когда чел приходит и начинает визжать...то эсно дверки пред ним закрываются.

[alexlam]

я в реальной жизни крайне немногословный и обычно спокойный человек, так что визг это не про меня) и 12 июня и сегодня спокойно и четко изложил проблему. Что подход не нашел, вполне возможно, потому что с начальницей, которая говорит, что она "за свои деньги делать не будет" и предлагала телефон конторы по перетяжке кожей, мне было общаться крайне сложно.

[alexlam]

Рома, нормальный подход не сработал, но получилось решить вопрос через головноц офис. Так что в целом положительное мнение о Рольфе восстановлено.

[Голубев]

Рома, нормальный подход не сработал, но получилось решить вопрос через головноц офис. Так что в целом положительное мнение о Рольфе восстановлено.

вот видишь!!!! не на той кобыле просто подъехал.....а то сразу плохими словами(мыслями) на людей