Pajero 4x4 Off-Road Club

Сегодня во время ТО в Рольфе Диамант Алтуфьево была повреждена кожаная отделка руля моего Паджеро. Обнаружил уже после того, как уехал из сервиса. Вернулся, обратился к мастеру, сфотографировали повреждение, после праздников буду ждать звонка. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Записи камер они посмотрели, их вину не видно) при этом сами не звонили, до них дозвониться невозможно, дождались пока сам приехал. Еще один в лице меня убедился, что нести Рольфу деньги не нужно.

так виноваты они или нет??? если по камерам видно что их косяка нет,тогда название темы менять...и от чего убеждения что деньги им носить не надо?

Они считают, что не виноваты, я считаю, что виноваты. Камеры в салоне автомобиля нет, поэтому мы так и не узнаем правды. А деньги я им не хочу больше нести, потому что они просто наплевали на мое обращение, неделю отмалчивались и вынудили ехать самому. Такая формулировка устраивает?)
А вообще цель поста была не обвинить и изгадить кому-то репутацию, а получить совет, как быть. Как быть, если Рольф говорит, что я не могу знать все повреждения моего автомобиля и эта проблема была до приезда к ним? Получается, что любая проблема возникла до или после, как аксиома)
У меня такого опыта никогда не было, не замечал на своих машинах последствий работ у дилера. Знаю только внутренние истории, как сотрудники других сервисов что-то ломали, но потом восстанавливали.

Насчет камер - я сам запись 5часового ТО не видел, вся информация со слов сервиса. Не стал даже просить их посмотреть, понять и доказать, что отделка было повреждена все равно невозможно, это секундное и мелкое действие.
Ситуация тупиковая, сказать, что у нас такое сделать некому, очень просто, а доказать обратное неизвестно как. И повреждение недостаточно серьезное, чтобы, например, судиться, но достаточное, чтобы испортить настроение)

может не с той стороны подошёл? насколько я знаю про Рольф на Профсоюзке то всегда решения находятся(при нормальном подходе) а когда чел приходит и начинает визжать...то эсно дверки пред ним закрываются.

я в реальной жизни крайне немногословный и обычно спокойный человек, так что визг это не про меня) и 12 июня и сегодня спокойно и четко изложил проблему. Что подход не нашел, вполне возможно, потому что с начальницей, которая говорит, что она "за свои деньги делать не будет" и предлагала телефон конторы по перетяжке кожей, мне было общаться крайне сложно.

Рома, нормальный подход не сработал, но получилось решить вопрос через головноц офис. Так что в целом положительное мнение о Рольфе восстановлено.

alexlam писал(а):Рома, нормальный подход не сработал, но получилось решить вопрос через головноц офис. Так что в целом положительное мнение о Рольфе восстановлено.

вот видишь!!!! не на той кобыле просто подъехал.....а то сразу плохими словами(мыслями) на людей