Ждущим S06 и не желающим доплачивать 40К руб за 2011 год

[MitsuMax]

Надоело блеение менеджеров Рольфа (покупаю уже вторую Митсу) и безосновательный развод на деньги.

Есть желание устроить массовые обращения как в Рольф дистрибутор так и Mitsu Motors.

Аргументы по требуемой доплате:
Комплектации 2011 года не изменились
Курс рубля укрепляется
Прайсов в салонах на 2011 год с печатями и подписями нет - нарушение ЗоПП

Аргументы по борьбе за комплектацию S06:
У меня срок заказа - 7 декабря 2010
Советы по переходу на S07 = +160К руб (с учетом подорожания), более 10% однако.

Завтра вечером везу претензию в Рольф-Центр.
На праздниках буду готовить письмо в Японию на имя курирующего проект по России и в руководителю этического коммитета.
Насколько я понимаю Mitsu купили 50% Рольфа-дистрибутора - как минимум несколько неприятных бесед менеджменту обеспечим. Да и зубы покажем.

Если интересно стучите в личку, я перешлю Вам текст своей претензии.

[Kap]

Похожая ситуация и ответы на юр. форумах :
http://www.svem.ru/question/254115/
http://yurist-forum.ru/showthread.php?p=19270
http://www.potrebitel.net/samozaschita/28132/

[Grandis]

Попал в такую же ситуацию.
В январе заказывал S04 Intense, срок договора до 15 Марта.
Правда менеджер звонил сам и сообщал о результатах поиска, но на прошлой неделе сказал, что Интенсов 2010 года больше нет в продаже...
Теперь идет только 2011 год.
И ещё... Сказал, что Интенсы (S04) от 2011 года будут идти на механике (звонил 2-м разным диллерам), что меня крайне не устраивает... (правда сказали, что пока квота на механику Интенс на первые два месяца выпуска, если будет спрос на автомат Интенс, то Рольф Мицу уболтает и они будут делать автоматы, но пока так)
Менеджер предложил взять Инстаил 2010 года который стоит в Лобне (по старой цене) я посчитал, получилось что как минимум экономия в 40 рублей и согласился...
Сам теперь даже рад, что будет инстаил, хоть и пришлось "мебель из дома продавать"...

Хотя тенденция, согласен, хреновая...

П.С. кстати, спрашивал у диллеров "будет ли изменена спецификация автомобиля в связи с подорожанием, добавлены опции какие нибудь?" ответ был нагловато-отрицательный, что крайне удивило...

П.С.С Эх, Россия, куда ты катишься...? Или уже скатилась?

[MitsuMax]

Спасибо за советы и ссылки.

Претензию отвез.
Перед отдачей претензии зафиксировал отсутсвие прайс-листов на 2011 год, вписав в претензию отказ от выдачи надлежаще оформленых прайсов фамилии одного менеджера и ресепшианиста.
Прайс-лист 2011 у них в виде внутренней таблички в папке у менеджеров без печати и подписи.

В процессе обсуждения, руководителем отдела продаж, были сделаны определенные ценовые уступки на следующую комплектацию S07 с поставкой в середине апреля.
В принципе минимально приемлемые.

Директор Рольф-центра взял паузу на подумать.
Пока "работю" по претензии и подготовкой письма в Митсу.

Жалко нет желающих присоедениться

[ROLF_Team]

Уважаемый MitsuMax, как мы можем с вами связаться, чтобы решить вопрос? Подскажите, пожалуйста, адрес салона и имя менеджера, к которому вы обращались по этому вопросу. Мы постараемся максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда Рольф.

[MitsuMax]

Уаважаемый ROLF-Import, насколько я понял это Вы.
Спасибо за интерес к теме.
Ответил Вам в личку.
На всякий случай дублирую.
Вся контактная информация есть в моей претензии, салон ROLF Center, менеджер Ведерников Дмитрий.

[Angler]

Уважаемый MitsuMax, как мы можем с вами связаться, чтобы решить вопрос? Подскажите, пожалуйста, адрес салона и имя менеджера, к которому вы обращались по этому вопросу. Мы постараемся максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда Рольф.

Читаю и просто "диву даюсь"! Мы постараемся разрешить... Ну конечно же Вы совсем не в курсе, что во всех салонах Рольф цены на машины 2011 года увеличились на 40000 руб!? Видимо просто сами менеджеры сговорились между собой и цены дают сами, без Вашего ведома. Я тоже ожидаю приход своей машины в конце марта, может Вы и мою проблему сможете решить...? А еще я смотрю и цена переплаты за цвет вдруг "случайным" образом выросла с 12000 руб. до 13000 руб. Менеджер одного из Московских салонов Рольфа долго тряс новыми расценками на комплектации и цвета...Видимо краска резко подорожала на 35$...

[zikyha]

MitsuMax я вас настоятельно прошу не откладывать свое письмо в Японию на имя курирующего проект по России и в руководителю этического коммитета.
И подписей я думаю вы соберем достаточно много, просто надо раскрутить эту тема на форуме, тем более реальных фактов плохой работы дилеров, в нашей стране, которые кстати наносят непоправимый вред имиджу марки, очень много. В общем надо рассказать нашим японским друзьям про их русских партнеров, насколько я могу судить о японцах выводы они возможно сделают правильные.

[MitsuMax]

Привет всем!

Письмо готово на 80% постараюсь отправить в среду.
Текст претензии, в рОЛЬФ всем кто запросил, разошлю в понедельник.

Получил ответ на претензию от Смирнова А.Н. - директора Рольф-центр, обещает привезти в августе 2011 по подорожавшей цене .
"Профессионал", перечислил все комплектацию S06 и тех. характеристики чем занял два листа из трех. Думаю в ответе на следующую претензию получу описание работы SSelect-а

Прийдется в своем письме упоминуть, то у него опытные менеджеры переходят на продажу Marsedeso-v, а экспозиция Mitsubishi уменьшена в два раза за счет Skod-ы.
Думаю, японцов озаботит тенденции ведения бизнеса их партнеров второго уровня с брендом Рольф.

Завтра повезу вторую претензию, поскольку в письме я не получил ответы на ряд поставленных вопросов. Ну и наверное заеду в Nissan - посмотрю, что там с Пафиками

Как, то так

[zikyha]

Надо создать тему не в профильной ветке, а хотя бы в теме приобритения всех машин марки. Ну и как то прилепить к этому письму подписи всех солидарных с вами, опять же таки таких найдется море, я просто не знаю как это делается в интернете.

[MitsuMax]

Уважаемый Zikyha.

Спасибо Вам за советы.
Сорри, но мой возраст не позволяет бороться за правду во всем мире
Решаю локальную проблему и ищу единомышленников по ней.
Скажу честно, активность по моему посту низкая.
Думаю, абсолютное большинство предпочитает потратить лишние 40К и ждать.

Более того мероприятие накладывает и дополнительные траты (не только время):
-DHL в Токио - 4500 руб;
-Исковое заявление, а оно будет после 30 марта и его сопровождение 1000$ (предположительно).

Не много, но если перевести в пиво - жалко.


Для меня, это дело принципа и я намерен довести его до логического конца.

Конец, в смысле логический , может быть разным, варианты:
- расторжение договора и переход на Пафика;
- переоформление договора и переход на другую комплектацию NMPS;
- переоформление договора и переход на P IV
Разумеется, два последних пункта, с условиям ценового компромиса "обложавшейся" стороны.

[MitsuMax]

Всем привет!

Работаю по варианту:
- переоформление договора и переход на другую комплектацию NMPS;

Условия нового предварительного договора устраивают .
Жалко, что народ не присоединился, думаю большего могли добиться.
Жду 30 апреля, в любом случае отпишусь что и как.

Готов информационно поддерживать всех кто писал мне в личку и конфу до этого поста.
Обращайтесь.

Остальным, народная мудрость:
-Под лежачий камень вода не течет;
-Дорога ложка к обеду.

Как то так.

[Vadimdania]

Остальным, народная мудрость:
-Под лежачий камень вода не течет;
-Дорога ложка к обеду.

Да посмыслу вы всё сделали правильно, мол раз дилер повёл себя некорректно, то надо показать своё фи. Ну есть ещё и другая сторона медали. Какую цель ты приследушь, если наказать дилера и завалить его исками, то тогда по этому пути, а если получить долгожданный авто, то тогда этот путь очень тернистый. Вот лично я ждал свой авто 6 месяцев и дождался, хотя машина пришла не в дату договора. Я сначала дождался авто, а уж потом начал на мягких лапах просить скидку, мол машина пришла не в срок. Нашли компромис и в место скидки дали подарков для авто. Мелочь а приятно. Просто в вашем случае можно было бы дёргаться если бы авто стоял в свбодной продаже, а их нет и на них очередь. Вы же всё равно остановили свой выбор на НМПС хоть и в друой комплекции, всё равно нужно доплачивать, так и смысл было подпрыгивать? Вы также будете сидеть и ждать этот авто, как и другие. Моё ИМХО, прежде чем начинать бучу, нужно понять какую ты цель приследешь?
Ничего личного. Следил за темой решил написать, раз уже разобрались почти!!!

P.S. Я сам из СПб. Решил позвонить своему знакомому менеджеру и спросить, а правда ли, что ...... Да говорит, машины подорожали на 40000 рублей и комплектация Intense AT теперь будет только с МТ и заказы на неё приостановлены. Так что к сожалению мы вынуждены подстраиваться под ситуацию!

[DEF29]

Прошу прощения за оффтопик, но когда я покупал машину, то очень огрочился, что нельзя взять ультимейт с МТ. Теперь как я вижу МТ стали продвигать в комплектациях подешевле, а не только в самой бедной. Может быть будет более гибкий вариант выбора в комплектациях... А то, что цены поднимают, это было ожидаемо.

[zikyha]

Угу теперь у них комплектации только за 1500 с чем то, аля полный фарш. По саб жу зря в Японию письмо не отправили, возможно было бы много пользы от него.

[MitsuMax]

Привет всем!

По информации от Pольфа машина должна быть в москве между праздниками.
После получения аппарата раскажу, чего удалось добиться.

Письмо в Японию (это к последнему посту) имело смысл делать коллективным, а желающих было крайне мало. Пассивный народ однако, или бензинками не интересуються и лишних 40К не жаль. Жалко, а можно было бы - УХХ!!!!.

Мое мнение, что эти 40K "отбивают" весеннюю рекламную компанию Рольфа. (ту, что Mitsu - надежно) и не более того. Других причин повышения цены просто нет.

Думаю после 10 мая отпишусь по результатам покупки.

[MitsuMax]

Привет Всем!

Машина пришла.
Завтра заключение основного договора.
По результатам получения, как обещал, отпишусь.

[Nick77]

Привет Всем!

Машина пришла.
Завтра заключение основного договора.
По результатам получения, как обещал, отпишусь.

Поздравляю!!! Не в курсах, дилеры не говорят -много бензинок пришло? Может и на нашу долю тоже пришли?

[MitsuMax]

Привет всем!

Бензинок пришло прилично, но в Финляндию.
Там сейчас много машин (разных моделей) и они вывозят те к которым легкий доступ (все это со слов менеджера которому я выедал, выедаю и еще буду, пару дней, выедать мозг).

Основной договор подписан и проплачен.
Думаю в среду будут новости.

[MitsuMax]

Привет Всем!

Все! Машину получил!
Достигнутая цена 1 487 873,00 за NMPS комплектации S07.

По моим прикидкам экономия, от действующей цены с учетом доплаты за цвет, 60 000,00.

Думаю, нормально.
По прежнему жалко, что коллектив по проблеме не собрался - уверен добились бы большего.