Pajero 4x4 Off-Road Club

Надоело блеение менеджеров Рольфа (покупаю уже вторую Митсу) и безосновательный развод на деньги.

Есть желание устроить массовые обращения как в Рольф дистрибутор так и Mitsu Motors.

Аргументы по требуемой доплате:
Комплектации 2011 года не изменились
Курс рубля укрепляется
Прайсов в салонах на 2011 год с печатями и подписями нет - нарушение ЗоПП

Аргументы по борьбе за комплектацию S06:
У меня срок заказа - 7 декабря 2010
Советы по переходу на S07 = +160К руб (с учетом подорожания), более 10% однако.

Завтра вечером везу претензию в Рольф-Центр.
На праздниках буду готовить письмо в Японию на имя курирующего проект по России и в руководителю этического коммитета.
Насколько я понимаю Mitsu купили 50% Рольфа-дистрибутора - как минимум несколько неприятных бесед менеджменту обеспечим. Да и зубы покажем.

Если интересно стучите в личку, я перешлю Вам текст своей претензии.

Похожая ситуация и ответы на юр. форумах :
http://www.svem.ru/question/254115/
http://yurist-forum.ru/showthread.php?p=19270
http://www.potrebitel.net/samozaschita/28132/

Попал в такую же ситуацию.
В январе заказывал S04 Intense, срок договора до 15 Марта.
Правда менеджер звонил сам и сообщал о результатах поиска, но на прошлой неделе сказал, что Интенсов 2010 года больше нет в продаже...
Теперь идет только 2011 год.
И ещё... Сказал, что Интенсы (S04) от 2011 года будут идти на механике (звонил 2-м разным диллерам), что меня крайне не устраивает... (правда сказали, что пока квота на механику Интенс на первые два месяца выпуска, если будет спрос на автомат Интенс, то Рольф Мицу уболтает и они будут делать автоматы, но пока так)
Менеджер предложил взять Инстаил 2010 года который стоит в Лобне (по старой цене) я посчитал, получилось что как минимум экономия в 40 рублей и согласился...
Сам теперь даже рад, что будет инстаил, хоть и пришлось "мебель из дома продавать"...

Хотя тенденция, согласен, хреновая...

П.С. кстати, спрашивал у диллеров "будет ли изменена спецификация автомобиля в связи с подорожанием, добавлены опции какие нибудь?" ответ был нагловато-отрицательный, что крайне удивило...

П.С.С Эх, Россия, куда ты катишься...? Или уже скатилась?

Спасибо за советы и ссылки.

Претензию отвез.
Перед отдачей претензии зафиксировал отсутсвие прайс-листов на 2011 год, вписав в претензию отказ от выдачи надлежаще оформленых прайсов фамилии одного менеджера и ресепшианиста.
Прайс-лист 2011 у них в виде внутренней таблички в папке у менеджеров без печати и подписи.

В процессе обсуждения, руководителем отдела продаж, были сделаны определенные ценовые уступки на следующую комплектацию S07 с поставкой в середине апреля.
В принципе минимально приемлемые.

Директор Рольф-центра взял паузу на подумать.
Пока "работю" по претензии и подготовкой письма в Митсу.

Жалко нет желающих присоедениться

Уважаемый MitsuMax, как мы можем с вами связаться, чтобы решить вопрос? Подскажите, пожалуйста, адрес салона и имя менеджера, к которому вы обращались по этому вопросу. Мы постараемся максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда Рольф.

Уаважаемый ROLF-Import, насколько я понял это Вы.
Спасибо за интерес к теме.
Ответил Вам в личку.
На всякий случай дублирую.
Вся контактная информация есть в моей претензии, салон ROLF Center, менеджер Ведерников Дмитрий.

ROLF_Team писал(а):Уважаемый MitsuMax, как мы можем с вами связаться, чтобы решить вопрос? Подскажите, пожалуйста, адрес салона и имя менеджера, к которому вы обращались по этому вопросу. Мы постараемся максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда Рольф.

Читаю и просто "диву даюсь"! Мы постараемся разрешить... Ну конечно же Вы совсем не в курсе, что во всех салонах Рольф цены на машины 2011 года увеличились на 40000 руб!? Видимо просто сами менеджеры сговорились между собой и цены дают сами, без Вашего ведома. Я тоже ожидаю приход своей машины в конце марта, может Вы и мою проблему сможете решить...? А еще я смотрю и цена переплаты за цвет вдруг "случайным" образом выросла с 12000 руб. до 13000 руб. Менеджер одного из Московских салонов Рольфа долго тряс новыми расценками на комплектации и цвета...Видимо краска резко подорожала на 35$...

MitsuMax я вас настоятельно прошу не откладывать свое письмо в Японию на имя курирующего проект по России и в руководителю этического коммитета.
И подписей я думаю вы соберем достаточно много, просто надо раскрутить эту тема на форуме, тем более реальных фактов плохой работы дилеров, в нашей стране, которые кстати наносят непоправимый вред имиджу марки, очень много. В общем надо рассказать нашим японским друзьям про их русских партнеров, насколько я могу судить о японцах выводы они возможно сделают правильные.

Привет всем!

Письмо готово на 80% постараюсь отправить в среду.
Текст претензии, в рОЛЬФ всем кто запросил, разошлю в понедельник.

Получил ответ на претензию от Смирнова А.Н. - директора Рольф-центр, обещает привезти в августе 2011 по подорожавшей цене .
"Профессионал", перечислил все комплектацию S06 и тех. характеристики чем занял два листа из трех. Думаю в ответе на следующую претензию получу описание работы SSelect-а

Прийдется в своем письме упоминуть, то у него опытные менеджеры переходят на продажу Marsedeso-v, а экспозиция Mitsubishi уменьшена в два раза за счет Skod-ы.
Думаю, японцов озаботит тенденции ведения бизнеса их партнеров второго уровня с брендом Рольф.

Завтра повезу вторую претензию, поскольку в письме я не получил ответы на ряд поставленных вопросов. Ну и наверное заеду в Nissan - посмотрю, что там с Пафиками

Как, то так

Надо создать тему не в профильной ветке, а хотя бы в теме приобритения всех машин марки. Ну и как то прилепить к этому письму подписи всех солидарных с вами, опять же таки таких найдется море, я просто не знаю как это делается в интернете.

Уважаемый Zikyha.

Спасибо Вам за советы.
Сорри, но мой возраст не позволяет бороться за правду во всем мире
Решаю локальную проблему и ищу единомышленников по ней.
Скажу честно, активность по моему посту низкая.
Думаю, абсолютное большинство предпочитает потратить лишние 40К и ждать.

Более того мероприятие накладывает и дополнительные траты (не только время):
-DHL в Токио - 4500 руб;
-Исковое заявление, а оно будет после 30 марта и его сопровождение 1000$ (предположительно).

Не много, но если перевести в пиво - жалко.


Для меня, это дело принципа и я намерен довести его до логического конца.

Конец, в смысле логический , может быть разным, варианты:
- расторжение договора и переход на Пафика;
- переоформление договора и переход на другую комплектацию NMPS;
- переоформление договора и переход на P IV
Разумеется, два последних пункта, с условиям ценового компромиса "обложавшейся" стороны.

Всем привет!

Работаю по варианту:
- переоформление договора и переход на другую комплектацию NMPS;

Условия нового предварительного договора устраивают .
Жалко, что народ не присоединился, думаю большего могли добиться.
Жду 30 апреля, в любом случае отпишусь что и как.

Готов информационно поддерживать всех кто писал мне в личку и конфу до этого поста.
Обращайтесь.

Остальным, народная мудрость:
-Под лежачий камень вода не течет;
-Дорога ложка к обеду.

Как то так.

MitsuMax писал(а):Остальным, народная мудрость:
-Под лежачий камень вода не течет;
-Дорога ложка к обеду.

Да посмыслу вы всё сделали правильно, мол раз дилер повёл себя некорректно, то надо показать своё фи. Ну есть ещё и другая сторона медали. Какую цель ты приследушь, если наказать дилера и завалить его исками, то тогда по этому пути, а если получить долгожданный авто, то тогда этот путь очень тернистый. Вот лично я ждал свой авто 6 месяцев и дождался, хотя машина пришла не в дату договора. Я сначала дождался авто, а уж потом начал на мягких лапах просить скидку, мол машина пришла не в срок. Нашли компромис и в место скидки дали подарков для авто. Мелочь а приятно. Просто в вашем случае можно было бы дёргаться если бы авто стоял в свбодной продаже, а их нет и на них очередь. Вы же всё равно остановили свой выбор на НМПС хоть и в друой комплекции, всё равно нужно доплачивать, так и смысл было подпрыгивать? Вы также будете сидеть и ждать этот авто, как и другие. Моё ИМХО, прежде чем начинать бучу, нужно понять какую ты цель приследешь?
Ничего личного. Следил за темой решил написать, раз уже разобрались почти!!!

P.S. Я сам из СПб. Решил позвонить своему знакомому менеджеру и спросить, а правда ли, что ...... Да говорит, машины подорожали на 40000 рублей и комплектация Intense AT теперь будет только с МТ и заказы на неё приостановлены. Так что к сожалению мы вынуждены подстраиваться под ситуацию!

Прошу прощения за оффтопик, но когда я покупал машину, то очень огрочился, что нельзя взять ультимейт с МТ. Теперь как я вижу МТ стали продвигать в комплектациях подешевле, а не только в самой бедной. Может быть будет более гибкий вариант выбора в комплектациях... А то, что цены поднимают, это было ожидаемо.

Угу теперь у них комплектации только за 1500 с чем то, аля полный фарш. По саб жу зря в Японию письмо не отправили, возможно было бы много пользы от него.

Привет всем!

По информации от Pольфа машина должна быть в москве между праздниками.
После получения аппарата раскажу, чего удалось добиться.

Письмо в Японию (это к последнему посту) имело смысл делать коллективным, а желающих было крайне мало. Пассивный народ однако, или бензинками не интересуються и лишних 40К не жаль. Жалко, а можно было бы - УХХ!!!!.

Мое мнение, что эти 40K "отбивают" весеннюю рекламную компанию Рольфа. (ту, что Mitsu - надежно) и не более того. Других причин повышения цены просто нет.

Думаю после 10 мая отпишусь по результатам покупки.

Привет Всем!

Машина пришла.
Завтра заключение основного договора.
По результатам получения, как обещал, отпишусь.

MitsuMax писал(а):Привет Всем!

Машина пришла.
Завтра заключение основного договора.
По результатам получения, как обещал, отпишусь.

Поздравляю!!! Не в курсах, дилеры не говорят -много бензинок пришло? Может и на нашу долю тоже пришли?

Привет всем!

Бензинок пришло прилично, но в Финляндию.
Там сейчас много машин (разных моделей) и они вывозят те к которым легкий доступ (все это со слов менеджера которому я выедал, выедаю и еще буду, пару дней, выедать мозг).

Основной договор подписан и проплачен.
Думаю в среду будут новости.

Привет Всем!

Все! Машину получил!
Достигнутая цена 1 487 873,00 за NMPS комплектации S07.

По моим прикидкам экономия, от действующей цены с учетом доплаты за цвет, 60 000,00.

Думаю, нормально.
По прежнему жалко, что коллектив по проблеме не собрался - уверен добились бы большего.